Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Během nákupu pomocí konzole Xbox dojde k chybě fakturační adresy

Při pokusu o nákup prostřednictvím konzole Xbox se zobrazí následující chybová zpráva:

Sorry, there’s a problem with your billing address (Došlo k problémům s fakturační adresou). Fix it in Settings, Account, Manage Payment Options, then come back to try again (Odstraňte problém zvolením možností Nastavení, Účet, Správa způsobů platby a potom se sem vraťte a akci opakujte).

Toto znamená, že vaše fakturační adresa je nesprávná.

Řešení

Poznámky:

Jak změnit fakturační adresu online

  1. V prohlížeči přejděte na stránku Můj účet.
  2. V případě potřeby se přihlaste k účtu Microsoft, který chcete změnit.
  3. Vyberte možnost Placení a fakturace a potom možnost Fakturační údaje.
  4. Vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů na obrazovce opravte fakturační adresu.
  5. Zkuste provést nákup znovu.

Změna fakturační adresy hráče v konzoli Xbox One

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. V části Account vyberte možnost Payment & billing.
  5. Vyberte možnost Change billing address.
  6. Upravte fakturační údaje.
    Poznámka: Chcete-li vynechat fakturační údaje, které není třeba měnit, stiskněte na ovladači tlačítko B  a potom vyberte možnost Next.
  7. Po skončení vyberte možnost Save info.  Pokud potřebujete změnit další údaje, vyberte možnost Make more changes.

Změna fakturační adresy hráče v konzoli Xbox 360

  1. Přihlaste se na konzoli pomocí jmenovky hráče ve službě Xbox.
  2. Přejděte do nabídky Settings a potom vyberte možnost Account.
  1. Vyberte možnost Manage Payment Options.
  1. Vyberte způsob platby, který chcete aktualizovat.
  2. Aktualizujte fakturační údaje pro platební kartu.
  3. Stiskněte tlačítko OK a poté zkuste nákup zopakovat.

Poznámka: Pokud chcete změnit fakturační jméno v účtu služby Xbox, použijte kroky pro počítač uvedené výše.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Během nákupu pomocí konzole Xbox dojde k chybě fakturační adresy“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku