Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při nakupování přes konzoli Xbox One nebo Xbox 360 se vyskytne chyba 80153021

Při pokusu o nákup pomocí konzole Xbox One nebo Xbox 360 se zobrazí následující chybový kód a zpráva:

Purchase pending. (Nákup dosud nebyl dokončen.)
Stavový kód: 80153021.

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Služba Xbox Live je dočasně nedostupná.
  • Na vašem účtu Microsoft je nedoplatek.
  • Fakturační údaje jsou neúplné.
  • Země/oblast účtu Microsoft neodpovídá zemi/oblasti účtu PayPal.

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Nákup a užívání obsahu: v provozu
2017-02-20T01:48:54.7061436+00:00

Řešení 2: Vyřešte veškeré nedoplatky

Pokud máte způsob platby spojený s předplatným Xbox, u kterého je nedoplatek, tento nedoplatek je třeba uhradit, jinak nebudete moci na konzoli Xbox provádět nové nákupy.

Zde je postup uhrazení nedoplatku online:

  1. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft na stránce Služby a předplatná
  2. V seznamu najděte předplatné s nedoplatkem. Dlužná částka bude zobrazená červeně.
  3. Vyberte možnost Zaplatit a nedoplatek uhraďte podle zobrazených pokynů.

      Poznámka: Pokud máte u předplatného nedoplatek, dlužná částka se neuhradí, jestliže přidáte předplacený kód. Chcete-li uplatnit předplacený kód, nejprve uhraďte nedoplatek podle výše uvedených pokynů.

Řešení 3: Aktualizujte fakturační údaje

Ověřte aktuálnost fakturačních údajů. To provedete podle pokynů na jedné z následujících stránek:

Řešení 4: Zkontrolujte, jestli země/oblast účtu Microsoft odpovídá zemi/oblasti účtu PayPal

Pokud jste se nedávno přestěhovali na nové místo, je třeba, abyste aktualizovali nastavení a fakturační údaje, aby odpovídaly novému místu. Informace o tom, jak nastavit zemi/oblast účtu Microsoft tak, aby odpovídaly zemi/oblasti způsobu platby, naleznete v tématu Postup aktualizace údajů účtu Microsoft, když se stěhujete do nové země nebo oblasti.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nakupování přes konzoli Xbox One nebo Xbox 360 se vyskytne chyba 80153021“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku