Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Během nákupu pomocí konzole Xbox dojde k chybě 80169EB6

Při pokusu o nákup pomocí konzole Xbox se zobrazí následující chybový kód:

Kód chyby: 80169EB6

To může znamenat, že došlo k potížím se způsobem platby, který využíváte pro svůj účet.

Řešení

Řešení 1: Odeberte z účtu způsob platby, jehož platnost vypršela

Důležité: Pokud je způsob platby používán k placení předplatného, musíte před odebráním způsobu platby zrušit předplatné. Další informace naleznete v tématu Zrušení zlatého předplatného služby Xbox Live.

Pokud je způsob platby používán pouze pro nákupy, můžete ho jednoduše odstranit. Otevřete stránku Změna způsobu platby na účtu Microsoft a na levé straně obrazovky vyberte možnost Odebrání způsobu platby.

Řešení 2: Doplaťte částku nedoplatku na svém účtu

Pokud máte způsob platby spojený s předplatným, u kterého je nedoplatek, tento nedoplatek je třeba uhradit, jinak nebudete moci na konzoli Xbox provádět nové nákupy.

Zde je postup uhrazení nedoplatku online:

  1. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft na stránku Služby a předplatná
  2. V seznamu najděte předplatné s nedoplatkem. Dlužná částka bude zobrazená červeně.
  3. Vyberte možnost Zaplatit a nedoplatek uhraďte podle zobrazených pokynů.

POZNÁMKA: Pokud máte u předplatného nedoplatek, dlužná částka se neuhradí, jestliže přidáte předplacený kód. Chcete-li uplatnit předplacený kód, nejprve uhraďte nedoplatek podle výše uvedených pokynů.

Pokud potřebujete odebrat způsob platby, otevřete stránku Změna způsobu platby na účtu Microsoft a na levé straně obrazovky vyberte možnost Odebrání způsobu platby.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Během nákupu pomocí konzole Xbox dojde k chybě 80169EB6“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku