Sdílet tuto stránku

Řešení potíží s nákupem na webu Xbox 360 Marketplace

Řešení na této stránce vám pomohou vyřešit potíže s nákupem obsahu nebo stahováním bezplatného obsahu z webu Xbox 360 Marketplace.

Řešení na této stránce použijte také v případě, že máte potíže se zakoupením nebo  stahováním obsahu pro Xbox 360 do konzole Xbox One pro tyto scénáře:

  • stažení bezplatné hry programu Xbox 360 Games with Gold,
  • zakoupení obsahu nebo získání bezplatného obsahu v aplikaci pro avatara na Xbox One,
  • zakoupení obsahu nebo získání bezplatného obsahu v aplikaci pro avatara ve Windows 10,
  • zakoupení nebo pořízení bezplatné hry pro Xbox 360.

Zobrazuje se zpráva „Your account is unable to make this type of purchase on Xbox.com. (Váš účet neumožňuje provést tento typ nákupu na stránce Xbox.com.) Please complete this transaction from your Xbox. (Dokončete tuto transakci na konzoli Xbox.)“

Tato chyba znamená, že účet Microsoft, který chcete použít pro nákup, neumožňuje provést nákup.

Nákupy na webu Xbox 360 Marketplace nejsou přístupné pro dětské účty a účty dospívajících. Tento problém nelze vyřešit změnou věku na účtu Microsoft, ani změnou nastavení pro nákupy.

Chcete-li problém vyřešit, proveďte nákup či stažení obsahu na konzoli Xbox 360.

Zobrazuje se mi výzva pro přidání způsobu platby k dokončení nákupu, ale chci si stáhnout bezplatnou hru.

Tato chybová zpráva znamená, že k účtu Microsoft nemáte přiřazené žádné způsoby platby. Abyste si mohli stáhnout bezplatný obsah z webu Xbox 360, musíte mít na účtu Microsoft určen způsob platby. Pokud ho chcete přidat, přihlaste se k účtu Microsoft, vyberte možnost Přidání způsobu platby a postupujte podle pokynů.

V případě, že způsob platby přidat nechcete, můžete si obsah stáhnout pomocí konzole Xbox 360.

Chci zaplatit za obsah pomocí svého zůstatku na účtu Microsoft, ale tato možnost se mi nezobrazuje jako způsob platby.

K nákupu obsahu na webu Xbox 360 Marketplace není možné použít peníze z vašeho účtu Microsoft.

Chcete-li vyřešit tento problém, proveďte nákup položky na konzoli Xbox 360, kde můžete k nákupu použít svůj zůstatek na účtu Microsoft.

Přidal jsem způsob platby na webu account.microsoft.com nebo na konzoli Xbox One, ale když chci nakoupit, tento způsob platby se nezobrazuje.

Pokud se při pokusu o nákup způsob platby nezobrazí, bude nutné přidat způsob platby na konzoli Xbox 360.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s nákupem na webu Xbox 360 Marketplace“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku