Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Řešení potíží s uplatněním kódu QR v konzoli Xbox One

Tato stránka popisuje, co dělat v případě, že máte potíže s uplatněním kódu QR, nebo pokud obdržíte chybovou zprávu při pokusu o uplatnění kódu QR.

Poznámka: Kód QR („quick read“) je dvourozměrný černobílý čárový kód čitelný strojově, včetně většiny mobilních telefonů a senzoru Kinect.

Video: Použití předplaceného kódu na konzoli Xbox One

Podívejte se na video Použití předplaceného kódu na konzoli Xbox One. Poznámka: Toto video je k dispozici jen v anglickém jazyce.

Informace o řešení problémů s kódem QR

Služba Xbox Live je mimo provoz.

Jestliže je služba Xbox Live mimo provoz, kód nemůžete použít.

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a akci opakujte:

Nákup a užívání obsahu: v provozu
2017-04-27T12:00:02.5806182+00:00

Nelze uplatnit kód QR pomocí senzoru Kinect

Kódy QR lze uplatnit pouze pomocí senzoru Kinect konzole Xbox One. Pokud pomocí vašeho senzoru Kinect konzole Xbox One nelze uplatnit kód QR, přečtěte si část Řešení potíží se senzorem Kinect pro Xbox One nebo zadejte 25místný kód.

Nelze uplatnit 25místný kód v konzoli Xbox One

Zkuste uplatnit kód online v části Uplatnit kód.

Chyba: Please enter a valid code. (Zadejte platný kód.)

Tato chyba označuje, že zadaný kód není platným kódem Xbox. Kódy Xbox mají 25 znaků, skládají se z čísel a písmen a dodržují formát 5×5 – pět skupin po pěti znacích. Pokud váš kód tomuto formátu neodpovídá, nejde o kód Xbox.

Poznámky:

  • Zkontrolujte, že jste kód zadali správně. Překlepy jsou nejčastějším důvodem chyb.
  • Ujistěte se, že váš kód je určen pro systém Xbox. Mnoho kódů vypadá podobně a některé hry pro konzoli Xbox obsahují kódy určené k použití na webu vydavatele hry, nikoli ve službě Xbox.
  • Další informace získáte od poskytovatele kódu.

Chyba: This code has already been used. (Tento kód již byl použit.)

Tuto zprávu můžete dostat, když se snažíte použít předplacený kód jako kód předplatného nebo dárkovou kartu Microsoft. Tato chyba označuje, že zadaný kód je platný, ale byl již použit.

Nejčastěji jsou kódy využity v jiném účtu. Pokud žijete v domácnosti, ve které mají k vašim kódům přístup jiní lidé, zkontrolujte, zda ho nevyužil někdo jiný s jinou jmenovkou hráče nebo účtem Microsoft.

V závislosti na typu kódu použijte jednu z následujících metod zjištění, zda byl kód již použit:

  • Prepaid code for an Xbox subscription
    Pokud se zobrazí tato zpráva při uplatňování předplaceného kódu předplatného, pomocí nabídky Služby a předplatné v počítači zkontrolujte, zda předplatné již nebylo na účtu uplatněno.
  • Prepaid code for a Microsoft gift card
    Pokud se zobrazí tato zpráva při uplatňování kódu dárkové karty Microsoft, na počítači se podívejte do nabídky Historie objednávek a zkontrolujte, zda dárková karta Microsoft nebyla již s účtem uplatněna.
  • Prepaid code for game content
    Pokud se zobrazí tato zpráva při uplatňování kódu pro hru, na počítači se podívejte do knihovny her a zkontrolujte, zda v ní hra je.

Poznámka: Další informace získáte od poskytovatele kódu. Pokud jste zakoupili kód u prodejce, obraťte se na něj s dotazem ohledně vrácení nebo výměny.

Chyba: An error has occurred during the transaction. (Během transakce došlo bohužel k chybě.) Please try again later. (Opakujte akci později.)

Pokuste se uplatnit kód QR později.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s uplatněním kódu QR v konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku