Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při používání předplatného pro konzoli Xbox se zobrazí chyba „Your credit card has been declined...“

Zaplacení nedoplatku Stisknutím tlačítka Zaplatit nyní zaplatíte nedoplatek předplatného služby Xbox.

Při pokusu o použití předplatného pro konzoli Xbox se zobrazí následující chybová zpráva:

Your credit card has been declined several times by our billing service (Platební karta byla naší účtovací službou několikrát zamítnuta.)

Tato zpráva znamená, že máte na účtu Microsoft nedoplatek.

Řešení

Když obdržíte tuto chybovou zprávu, znamená to, že vaše předplatné Xbox bylo pozastaveno z důvodu neplacení a na vašem účtu je aktuálně nedoplatek.

Než budete moci předplatné Xbox použít, je nutné vyrovnat nedoplatek. Postup platby online:

  1. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft na stránku Služby a předplatná.
  2. V seznamu najděte předplatné s nedoplatkem. Dlužná částka bude zobrazená červeně.
  3. Vyberte možnost Zaplatit a nedoplatek uhraďte podle zobrazených pokynů.

Poznámka: Dlužná částka se neuhradí, jestliže přidáte předplacený kód. Chcete-li uplatnit předplacený kód, nejprve uhraďte nedoplatek podle výše uvedených pokynů.

Jakmile nedoplatek zaplatíte a obnovíte své předplatné Xbox, bude třeba aktualizovat aktuální způsob platby nebo přidat nový. Chcete-li tak učinit, postupujte podle jedné z následujících stránek:

Ujistěte se, že vaše fakturační údaje online jsou také aktuální, aby odpovídaly změnám provedeným ve způsobu platby. Postup najdete v tématu Aktualizace kontaktních údajů pro fakturaci online.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při používání předplatného pro konzoli Xbox se zobrazí chyba „Your credit card has been declined...““, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku