Sdílet tuto stránku

Postup zrušení předplatného pro konzoli Xbox

Zrušení předplatného pro konzoli Xbox Chcete-li zrušit předplatné, přihlaste se na stránce Služby a předplatná ke svému účtu Microsoft.

Pokud chcete zrušit a zastavit účtování poplatků za prodloužení k libovolnému předplatnému pro konzoli Xbox, například Zlaté Xbox Live, Groove Music Pass, služba EA Access nebo hra The Elder Scrolls Online, můžete to udělat online nebo na konzoli.

Video: Správa plateb a předplatných na konzoli Xbox

Podívejte se na video Správa plateb a předplatných na konzoli Xbox. Poznámka: Toto video je k dispozici jen v anglickém jazyce.

Důležité:

Než zrušíte předplatné služby Xbox, přečtěte si tyto informace:

  • Předplatné s nedoplatkem nebo pozastavené předplatné nemůžete zrušit. Před zrušením předplatného nebo vypnutím automatického prodlužování, musíte zaplatit nedoplatek.

    Další informace naleznete na jedné z následujících stránek:

  • Pokud používáte předplacené předplatné, možnost Zrušit ani Odstranit u svého předplatného neuvidíte. Automatické prodlužování nemusíte rušit ani vypínat, protože předplacená předplatná automaticky vyprší a nejsou vám účtovány další poplatky.

Postup zrušení předplatného pro konzoli Xbox online

Předplatné služby Xbox můžete zrušit s okamžitou platností nebo můžete zastavit automatické prodlužování.

Jestliže předplatné služby Xbox zrušíte okamžitě, současně přijdete o přístup ke službě předplatného. Pokud zastavíte automatické prodlužování předplatného, můžete službu předplatného používat, než vyprší.

Další informace naleznete na jedné z následujících stránek:

  • Pokud chcete předplatné zrušit okamžitě, přejděte na stránku Zrušení předplatného od Microsoftu, vyberte možnost Okamžité zrušení na levé straně stránky a postupujte podle pokynů.
  • Pokud chcete zastavit automatické prodlužování, přejděte na stránku Zrušení předplatného od Microsoftu, vyberte možnost Zastavení automatického prodlužování na levé straně stránky a postupujte podle pokynů.

Postup zrušení předplatného pro konzoli Xbox pomocí konzole Xbox 360

  1. Na konzoli Xbox One vyberte možnost Settings > Account > Subscriptions.
  2. Vyberte předplatné, které chcete zrušit, a stiskněte tlačítko A  .
  3. V části Payment and billing vyberte možnost Cancel Subscription a postupujte podle pokynů.

Potřebujete další pomoc se zrušením předplatného služby Xbox?

Pokud máte problémy se zrušením předplatného služby Xbox, před kontaktováním podpory konzole Xbox si přečtěte tyto body:

Své předplatné ke konzoli Xbox už mám zrušené, ale jsou mi stále účtovány poplatky.
Pokud vám bylo účtováno předplatné ke konzoli Xbox po jeho zrušení, pravděpodobně to znamená, že v době vypnutí automatického prodlužování nebyl vyrovnán zůstatek za aktuální předplatné. Pokud jste předplatné zrušili, nebude vám již znovu účtováno. 

Po přihlášení se mi nezobrazuje žádná možnost ke zrušení předplatného služby Xbox. 
Pokud se přihlásíte ke svému účtu Microsoft a zobrazuje se možnost Prodloužit bez možnosti  Zrušit, znamená to, že jste již vypnuli možnost automatického prodlužování a nebudou vám účtovány další poplatky. 

Po přihlášení nevidím žádná předplatná ke konzoli Xbox, ale stále je mi účtováno předplatné ke konzoli Xbox. 
Pokud se vám nezobrazují po přihlášení k účtu žádná předplatná, zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu Microsoft. Pokud nevíte jistě, ke kterému účtu Microsoft je předplatné služby Xbox přidruženo, postupujte podle pokynů v části  Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem

Platím předplatné za jinou osobu.
Pokud platíte za předplatné ke konzoli Xbox za jinou osobu, předplatné nemůžete zrušit. Aby bylo předplatné zrušeno, musí majitel účtu Microsoft provést postup popsaný na této stránce v části Zrušení předplatného pro konzoli Xbox online.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Postup zrušení předplatného pro konzoli Xbox“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku