Sdílet tuto stránku

Instalace služby Games for Windows Live

Při instalaci hry nebo zkušební verze hry stažené z klienta trhu Games for Windows se zobrazí následující chybová zpráva:

Installation failed (Instalace se nezdařila)

Doporučený postup:

Zkontrolujte oprávnění vašeho účtu v systému Windows.

K instalaci her a staženého softwaru je potřeba přihlásit se jako správce nebo standardní uživatel.

Pokud jste k systému Windows přihlášeni pomocí omezeného uživatelského účtu, hru nebo zkušební verzi nebude možné nainstalovat. Další informace o typech účtů a návod, jak typ účtu změnit, naleznete na stránce Řízení uživatelského účtu – příručka krok za krokem.

Zkontrolujte místo na disku.

Jedním z důvodů zobrazení této chybové zprávy je nedostatek místa na disku pro hru nebo zkušební verzi, kterou se snažíte nainstalovat. Postup kontroly místa na disku:

  1. Klikněte na tlačítko Start a potom na možnost Počítač.
  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na cílovou jednotku, kterou jste pro hru nebo stažený software zvolili, a poté klikněte na položku Vlastnosti. Na kartě Obecné naleznete informaci o množství dostupného místa na disku.
  3. Ujistěte se, že máte pro stažený software na disku dostatek volného místa.

Poznámka K instalaci programu je potřeba až dvojnásobek místa oznámeného během instalace. Po dokončení instalace budou instalační soubory odebrány.

Smažte probíhající přenosy dat pomocí nástroje BITSAdmin.

Nástroj BITSAdmin dokáže smazat jakékoli přenosy souborů, které mohou narušovat chod klienta trhu Games for Windows. Postup použití:

Před zahájením postupu stáhněte a nainstalujte prostřednictvím služby Windows Update nejnovější aktualizace systému Windows.

  1. Vyčkejte na dokončení všech probíhajících stahování a přenosů.
  2. Proveďte jeden z následujících kroků:
    • V systému Windows 8 otevřete obrazovku Start a napište příkaz Spustit.
    • V systému Windows Vista nebo Windows 7 klikněte na tlačítko Start a potom klikněte na položku Spustit.

      Poznámka Pokud příkaz Spustit nevidíte, klikněte na tlačítko Start, zadejte do pole Hledání příkaz Spustit a poté ve výsledcích hledání klikněte na položku Spustit.

    • V systému Windows XP klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.
  3. V okně Otevřít zadejte příkaz cmd.exe a poté klikněte na možnost OK.
  4. V příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
    bitsadmin.exe /reset
  5. Po dokončení běhu skriptu zavřete okno příkazu.

    Znovu nainstalujte nebo znovu stáhněte hru či zkušební verzi.

    Může být potřeba, abyste zrušili všechna aktivní stahování, smazali mezipaměť klienta trhu Games for Windows a znovu stáhli hru nebo zkušební verzi, kterou nelze nainstalovat. Postup:

    1. Zavřete všechna okna prohlížečů a programů, které momentálně využívají připojení k internetu, s výjimkou klienta trhu Games for Windows.
    2. V klientovi trhu Games for Windows klikněte na položku Stahování. Zrušte všechna probíhající stahování a poté program ukončete. Pokud je stažený software, s nímž máte potíže, uveden v seznamu jako nainstalovaný, odeberte jej.
    3. Smažte mezipaměť pro stahování klienta trhu Games for Windows. Postupujte takto:
      1. Proveďte jeden z následujících kroků:
        • V systému Windows 8 otevřete obrazovku Start a poté napište příkaz Spustit.
        • V systému Windows Vista nebo Windows 7 klikněte na tlačítko Start a potom klikněte na položku Spustit.

          Poznámka Pokud příkaz Spustit nevidíte, klikněte na tlačítko Start, zadejte do pole Hledání příkaz Spustit a poté ve výsledcích hledání klikněte na položku Spustit.

        • V systému Windows XP klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.
      2. Proveďte jeden z následujících kroků:
        • V systému Windows Vista nebo Windows 7 zadejte do pole Spustit příkaz %localappdata%\Microsoft\GFWLive\Downloads a poté klikněte na tlačítko OK.
        • V systému Windows XP zadejte do pole Spustit příkaz %USERPROFILE%\local settings\application data a poté klikněte na tlačítko OK.
      3. Ve složce Stažené soubory, která se otevře, odstraňte všechny přítomné soubory.
      4. Zavřete všechna okna.
    4. Restartujte počítač.
    5. Otevřete klienta trhu Games for Windows a poté se pokuste stáhnout a nainstalovat hru nebo zkušební verzi znovu.

    Související problémy

    Byl tento článek užitečný?

    Ano
    Ne

    Děkujeme za zpětnou vazbu

    Díky za zpětnou vazbu!

    Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

    Zašlete názor na toto téma

    255 znaků zbývá.
    Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

    Kontaktujte nás

    Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Instalace služby Games for Windows Live“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

    Sdílet tuto stránku