Sdílet tuto stránku

Předobjednávka her pro konzoli Xbox One v obchodě Xbox

Na této stránce

Nákup a správa předobjednaných her

Pokud se nemůžete dočkat vydání nějaké hry, můžete si ji předobjednat z aplikace Microsoft Store nebo Xbox Store stejným způsobem, jakým byste provedli jakýkoliv jiný nákup. Tak si budete hru moci stáhnout do zařízení nebo konzole a začít hrát hned ve chvíli, kdy bude k dispozici.

Video: Manage digital game pre-orders for Xbox One

Podívejte se na video Správa předobjednávek digitálních her pro konzoli Xbox One. Poznámka: Toto video je k dispozici jen v anglickém jazyce.

Nákup předobjednávek pro Xbox One a Windows 10

Hry dostupné k předobjednání můžete nakupovat za kredit na účtu Microsoft, kreditní kartou nebo oběma způsoby. Peníze vám budou strženy v různou dobu podle způsobu platby:

  • Kredit účtu Microsoft. Pokud předobjednávku zaplatíte celou kreditem z účtu Microsoft, bude kredit stržen hned.
  • Platební karta. Předobjednávky provedené pouze platební kartou nebudou naúčtovány do vydání hry.
  • Kombinace kreditu účtu a platební karty. Pokud nemáte dostatečný kredit na pokrytí celé částky předobjednávky, můžete platby zkombinovat. Kredit ani peníze z platební karty nebudou strženy do vydání hry.

Po provedení předobjednávky dostanete e-mailové potvrzení obsahující údaje objednávky a datum, kdy budou z platební karty strženy peníze.

Vyhledávání a správa předobjednávek

Své předobjednané hry i všechno ostatní, co jste nakoupili prostřednictvím aplikace Microsoft Store a Xbox Store, si můžete prohlížet po připojení k účtu Microsoft. Zde vyberte kartu Payment & billing a poté možnost Order history.

Na stránce Order history jsou přehledně na jednom místě zobrazeny předobjednávky a je možné je zde i spravovat.

Získání bonusu k předobjednání

Bez ohledu na to, kdy je vám předobjednávka naúčtována, máte nárok na bonusy k předobjednání, které mohou být součástí hry. Zda hra obsahuje nějaké bonusy k předobjednání zjistíte v popisu v aplikaci Microsoft Store nebo v Xbox Store.

Některé hry nabízejí bonusy, kterou jsou k dispozici okamžitě, zatímco na jiné bonusy je potřeba počkat do vydání hry. Pokud hned po objednání nevidíte žádné bonusy, můžete je očekávat v den, kdy bude vaše předobjednávka k dispozici.

Řešení potíží

V této části najdete pokyny k řešení problémů, s nimiž se můžete setkat při instalaci hry na pozadí.

Pro předobjednávku hry je nutná aktualizace

Pokud se zobrazí zpráva informující, že titul vyžaduje nejnovější aktualizaci systému Windows, znamená to, že používáte dřívější verzi systému Windows 10.

Chcete-li zjistit, jakou verzi systému Windows 10 potřebujete, přejděte na stránce s podrobnostmi o hře na část Systémové požadavky a hledejte číslo verze vedle položky OS. Může zde být uvedeno například „Windows 10 verze 14393.102 nebo vyšší“.

Chcete-li zjistit, jakou verzi systému aktuálně používáte, přejděte do části Settings, About a hledejte položku OS Build.

Aktualizaci na nejnovější verzi provedete v části Settings, Windows Update a poté Check for updates.

Po spuštění hry se opět zobrazí úvodní obrazovka

K tomuto problému dochází, pokud hra nebyla aktualizována. K tomu může dojít z jednoho z následujících důvodů:

  • Od podání předobjednávky jste se nepřipojili ke službě Xbox Live, takže máte pouze zástupný soubor hry, nikoli celou hru.
  • Máte zakázány automatické aktualizace.

Tento problém můžete vyřešit připojením konzole ke službě Xbox Live, čímž se spustí instalace. Pokud jste připojeni ke službě Xbox Live, ale k automatickému stažení nedošlo, můžete odinstalovat zástupný soubor, který danou hru představuje, a poté hru nainstalovat znovu.

Odinstalace a opětovná instalace:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox button  spusťte průvodce, vyberte Home a pak se přesuňte doprava a vyberte My games & apps.
  2. Pod položkou Games vyberte název předobjednané hry a potom stiskněte na ovladači tlačítko Menu
  3. Vyberte možnost Manage Game.
  4. Zkontrolujte velikost hry uvedenou za položkou „Manage all“. Pokud je uvedená v kilobajtech (kB), je to zástupný soubor, který můžete bezpečně odebrat.
  5. Znovu na ovladači stiskněte tlačítko Menu  a potom vyberte možnost Uninstall.

Jakmile bude odinstalace dokončena, můžete hru vyhledat v obchodě a znovu ji nainstalovat. Opětovná instalace je popsána v následující části.

Hra se neobjeví v nabídce My games & apps

Pokud hru nevidíte v nabídce My games & apps a dokončili jste předobjednávku, bude nutné ji vyhledat v Xbox Store. Pokud jste původní nákup úspěšně dokončili, budete moci hru stáhnout a nebude třeba za ni platit znovu.

Vyhledání hry v obchodě:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete průvodce a pak vyberte Home, čímž se vrátíte na úvodní obrazovku.
  2. Posuňte se vpravo k možnosti Store a potom vyberte v horní části obrazovky možnost Games.
  3. Posuňte se dolů a vyberte možnost Search all games.
  4. Zadejte název hry a poté vyberte možnost Search.
  5. V seznamu dostupných her vyberte edici hry k předobjednání (Pre-order).
  6. Zvolením možnosti Install zahájíte instalaci.

Pokud možnost Install nevidíte nebo pokud vidíte nákupní cenu, hru nekupujte, protože by vám takový nákup mohl být naúčtován znovu.

Postup ověření, zda byl původní nákup úspěšný:

  1. Ve webovém prohlížeči se přihlaste k účtu Microsoft.
  2. Vyberte možnost Platby a fakturace a potom zobrazte historii nákupů zvolením možnosti Historie objednávek.

Pokud byl původní nákup úspěšný, transakce ponese označení „dokončeno“. Pokud vidíte u hry dokončenou transakci, ale nemáte k dispozici možnost pro instalaci hry do konzole, kontaktujte podporu konzole Xbox.

Hry, které lze předobjednat

Celý seznam her, které jsou dnes k dispozici k předobjednání naleznete na stránce Připravované hry Xbox One.  Chcete-li zobrazit libovolný dostupný bonus k předobjednání, přejeďte dolů na část podrobnosti hry nebo podrobnosti balíčku ve spodní části informací o hře.

Seznam her Xbox Play Anywhere, které jsou k dispozici k předobjednání, naleznete také na stránce Xbox Play Anywhere.

Nejčastější dotazy

Kdy si mohu hru zahrát?

Hru můžete hrát ihned, jakmile bude ve vaší oblasti vydána, obvykle to bývá krátce po půlnoci (místní čas) v den uvedení na trh.

Poznámka: Pokud žijete v zemi s více časovými pásmy, v některých z nich může dojít ke zpoždění.

Mohu prostřednictvím předobjednávky zakoupit jakoukoli hru?

Ne. Prostřednictvím předobjednávky jsou dostupné pouze některé hry.

Kdy mi bude účtován poplatek za hru zakoupenou prostřednictvím předobjednávky?

Kdy vám bude účtován poplatek, závisí na způsobu platby. Viz část Nákup předobjednávek pro Xbox One a Windows 10 výše.

Mohu předobjednávku stornovat?

Ano, než hru vydáme, předobjednávku můžete stornovat, když se obrátíte na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Předobjednávka her pro konzoli Xbox One v obchodě Xbox“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku