Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Výměna herních disků pro konzoli Xbox One

Pokud jste si zakoupili hru na disku a nemůžete ji do konzole nainstalovat, v souladu s podmínkami programu výměny herních disků společnosti Microsoft je možné ji vyměnit do 90 dní od data nákupu.

Poznámka: Než se na nás obrátíte s žádostí o výměnu, mějte na paměti tyto informace:

  • pokud konzole Xbox One nedokáže přehrát disk, zkuste problém nejprve vyřešit pomocí kroků v tématu Postup řešení potíží při přehrávání disku v konzoli Xbox One.
  • Program výměny herních disků společnosti Microsoft se vztahuje POUZE na hry vydané společností Microsoft. Možnost výměny závisí na aktuální dostupnosti disků. Pokud byla hra vydána jinou společností, informace o zásadách výměny disků získáte od této společnosti. Hry vydané společností Microsoft naleznete na stránce Store.

Program výměny herních disků

Postup výměny hry

Při výměně hry od společnosti Microsoft postupujte takto:

  1. nejprve se pokuste disk vyměnit přímo u prodejce, od kterého jste hru zakoupili.
  2. Pokud hru nelze u takového prodejce vyměnit a od zakoupení hry ještě neuplynulo 90 dní, kontaktujte podporu konzole Xbox.
    1. Před kontaktováním zástupce podpory si připravte následující údaje:
      • vaši e-mailovou adresu,
      • původní nákupní doklad,
      • jmenovku hráče konzole Xbox,
      • ID konzole.
    2. Chcete-li najít jmenovku hráče Xbox, dvakrát stiskněte tlačítko Xbox na ovladači a potom se posuňte nahoru k profilu, pomocí kterého jste přihlášení. Jmenovka hráče se zobrazí pod profilovým obrázkem.
    3. Chcete-li zjistit ID konzole, dvakrát stiskněte tlačítko Xbox  na ovladači a poté se posuňte dolů k možnosti Settings. Vyberte postupně možnosti All settings, System a nakonec Console info & updates. Poznačte si údaj Console ID.

Podmínky programu výměny herních disků společnosti Microsoft

TENTO PROGRAM MOHOU VYUŽÍVAT POUZE MAJITELÉ KONZOLE XBOX ONE V ZEMÍCH, KDE JE KONZOLE XBOX ONE PRODÁVÁNA AUTORIZOVANÝMI PRODEJCI.

  • O výměnu mohou žádat pouze osoby starší 18 let.
  • Společnost Microsoft umožňuje výměnu pouze za stejný herní titul. Společnost Microsoft může podle svého uvážení poskytnout digitální verzi hry místo náhradního disku.
  • Tento program je určen pouze pro KONCOVÉ UŽIVATELE. U každé objednávky je třeba uvést sériové číslo konzole Xbox One. Pro každý herní titul lze požadovat jeden (1) náhradní kus.
  • Jedná se o časově omezený program, který může být změněn bez předchozího upozornění. Dostupnost disků pro jednotlivé herní tituly se může měnit.
  • Společnost Microsoft může vyměnit jen vybrané tituly a není povinna vyměnit všechny tituly nebo jakékoli konkrétní tituly.
  • Tyto podmínky představují celou dohodu mezi stranami a nahrazují jakékoli dohody nebo úmluvy (ústní či písemné) týkající se tohoto programu.

Kontaktujte příslušné vydavatele hry

Pokud nebyla vaše hra vydána společností Microsoft, vyžádejte si informace o zásadách výměny herních disků přímo od vydavatele hry.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Výměna herních disků pro konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku