Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při použití hry ze služby Hry na vyžádání se zobrazí chyba „This disc is unreadable“ (Tento disk nelze přečíst)

Při pokusu o hraní hry ze služby Hry na vyžádání v konzole Xbox 360 se zobrazí následující chybová zpráva:

This disc is unreadable (Tento disk nelze přečíst). It may be the wrong region for this console (Může jít o špatný region pro tuto konzolu). Match the region of the disc to the console (Zkontrolujte shodu regionu disku a konzoly). Clean the disc with a soft cloth (Očistěte disk měkkým hadříkem). Restart the console (Restartujte konzolu). „For more help, go to www.xbox.com/support” (Další informace naleznete na stránce www.xbox.com/support).

K tomuto problému může dojít, pokud nepoužíváte stejný profil, který byl použit k zakoupení hry, nebo pokud konzole Xbox 360 nemůže přečíst soubory hry na disku nebo pevném disku.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte, zda používáte profil Xbox, který byl použit k zakoupení hry

Zkontrolujte, zda je váš profil shodný s profilem, který byl použit k nákupu hry. Pokud jde o stejný profil, přejděte k řešení 2 a ověřte, že má konzole pro danou hru licenci.

Řešení 2: Přenesení licence pro hru do konzole

Pokud používáte jinou konzoli než tu, která byla použita k zakoupení hry, je třeba přenést licenci k obsahu do konzole, na které chcete hru hrát.

Poznámka: Přenesení licence lze provést jen jednou za čtyři měsíce. Více informací naleznete v části Technologie DRM na konzoli Xbox 360.

Pokud jste si koupili novou konzoli nebo jste si nechali opravit konzoli stávající, použijte možnost přenosu licence na novou konzoli. Zde je postup:

  1. Na nové konzoli se přihlaste k účtu Microsoft za použití profilu Xbox, který byl použit k zakoupení hry.
    Potřebujete vyhledat svůj účet Microsoft nebo příslušné heslo? Přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  2. Přejděte do nabídky Settings a potom vyberte možnost Account.
Na konzoli Xbox 360 je na kartě Settings vybrána dlaždice Account.
  1. V části Your Billing Options vyberte položku License Transfer.
  2. Podle pokynů na obrazovce přeneste licence obsahu.
  3. Po přenesení licencí opětovným stažením obsahu aktualizujte místní licence. Informace o tomto postupu najdete v tématu Postup opětovného stažení již dříve staženého nebo zakoupeného obsahu do konzole Xbox 360.

Jiné profily mohou nyní používat tento obsah na vaší konzoli. Obsah také můžete používat, když nejste připojeni ke službě Xbox Live.

Pokud toto řešení nepomůže, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 3: Použijte část Řešení problémů s diskovou jednotkou pro Xbox 360

Pokud se tato chyba zobrazí při pokusu o hraní hry z disku, postupujte podle pokynů v části Řešení problémů s diskovou jednotkou pro Xbox 360.

Řešení 4: Odstraňte hru a znovu ji nainstalujte

Poznámka: Odstranění a opětovná instalace hry neodstraní z vašeho účtu data uložené hry.

A to následujícím způsobem:

  1. Vyberte možnost Settings a potom System.
  2. Vyberte možnost Storage a poté vyberte paměťové zařízení. Například vyberte Pevný disk pro Xbox 360.
  3. Vyberte položku Games and Apps a poté vyberte hru na vyžádání, kterou nelze spustit. Všimněte si velikosti souboru.
  4. Vyberte hru na vyžádání a poté vyberte možnost Delete.
  5. Přejděte do obchodu Games Store a stáhněte ukázku hry nebo jiný obsah, který je přibližně stejně velký jako hra na vyžádání.

    Poznámka: Ukázky her jsou bezplatný způsob, jak přidat obsah na váš pevný disk.

  6. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce
  7. Vyberte možnost Settings a potom vyberte možnost Account.
  8. Vyberte položku Download History.
  9. Vyberte hru na vyžádání a poté vyberte možnost Download Again.
  10. Po stažení zkuste hru na vyžádání hrát.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při použití hry ze služby Hry na vyžádání se zobrazí chyba „This disc is unreadable“ (Tento disk nelze přečíst)“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku