Sdílet tuto stránku

Řešení problémů s přístupem ke zkušebním verzím her od společnosti EA

Chcete-li získat přednostní přístup ke zkušební verzi nějaké hry, budete k tomu potřebovat aktivní předplatné EA Access, případně bude třeba mít danou hru předobjednanou. Pokud nemůžete získat přístup ke zkušební verzi určité hry, příčinou může být problém s vaším předplatným nebo předobjednávkou hry.

Zde je postup kontroly stavu předplatného EA Access:

  1. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft na stránce Služby a předplatná.
  2. Podívejte se v části Předplatná, zda v ní je uvedeno předplatné EA Access. Pokud není, pro získání přístupu ke zkušebním verzím her bude třeba toto předplatné zakoupit.
  3. Pokud předplatné EA Access máte, ale je ve stavu Pozastaveno, vznikl problém se způsobem jeho úhrady. Aktualizujte nebo změňte způsob platby podle pokynů v tématu Aktualizace platebních údajů, abyste mohli i nadále využívat své předplatné služby Xbox.

Zde je postup kontroly stavu předobjednávky hry:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránce Platby a fakturace.
  2. Zjistěte, zda je v historii objednávek uvedena hra, ke které se pokoušíte získat přístup.
  3. Pokud je uveden stav objednávky Nákup se nepovedl, vyberte možnost Změnit způsob platby a aktualizujte nebo změňte způsob platby.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení problémů s přístupem ke zkušebním verzím her od společnosti EA“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku