Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při instalaci hry pro konzoli Xbox One z disku se proces instalace zastaví nebo se pohybuje kolem 0 %

Při pokusu o instalaci hry pro konzoli Xbox One z disku se proces zastaví nebo se pohybuje kolem 0 %. Bez ohledu na to, jak dlouho čekáte, zůstává postup instalace na hodnotě 0 % nebo téměř na nule.

K tomuto problému může dojít, pokud se konzole pokusí stáhnout aktualizaci hry během její instalace. Pokud se snažíte stáhnout a nainstalovat digitální hru, najdete další informace v tématu Potíže se stahováním hry nebo aplikace do konzole Xbox One.

Řešení

Pokuste se tento problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Vymažte místně uložené hry a zkuste hru nainstalovat znovu

  1. Vyjměte disk z konzole.
  2. Posunutím vlevo na úvodní stránce Xbox otevřete průvodce.
  3. Vyberte možnost Settings.
  4. Vyberte možnost All Settings.
  5. Vyberte možnost System.
  6. Vyberte možnost Storage.
  7. Zvolte možnost Clear local saved games.

    Poznámka: Zvolením této možnosti nedojde k odstranění her ani postupů uložených v cloudu Xbox Live. Vymazána budou pouze data uložená místně.

  8. Akci potvrďte zvolením možnosti Yes.
  9. Jakmile se konzole restartuje, zkuste hru nainstalovat znovu.

Pokud toto řešení nepomůže, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 2: Přepněte konzoli do režimu offline a nainstalujte hru

Problém vyřešíte tak, že konzoli přepnete do režimu offline, zrušíte stahování a pak konzoli restartujete. Jakmile hru úspěšně nainstalujete, znovu konzoli přepněte do online režimu a nechte aktualizaci stáhnout.

Krok 1: Použijte konzoli offline

Postupujte následovně:

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Vyberte možnost Network.
  5. Vyberte možnost Network settings.
  6. Vyberte možnost Go offline.

Krok 2: Zrušte stahování

  1. Na úvodní stránce přejděte doprava a otevřete možnost My games & apps.
  2. Vyberte možnost Queue.
  3. Označte hru, kterou se pokoušíte nainstalovat.
  4. Stiskněte tlačítko Menu  na ovladači.
  5. Vyberte možnost Cancel.

Krok 3: Vysuňte herní disk a konzoli vypněte a zapněte

  1. Vysuňte herní disk.
  2. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.

    Poznámka: Dvojitým stisknutím tlačítka Xbox  můžete průvodce otevřít z libovolné obrazovky na konzoli.

  3. Vyberte možnost Settings.
  4. Vyberte možnost Restart console.
  5. Akci potvrďte zvolením možnosti Yes.

Poznámka: Pokud nemůžete průvodce otevřít nebo se zdá, že konzole zamrzla, stiskněte tlačítko Xbox   na konzoli a držte je přibližně 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, zapněte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox

Krok 4: Nainstalujte hru

Po restartování konzole vložte disk znovu. Hru nainstalujte podle zobrazených pokynů.

Poznámka: Nezapomeňte toto provést předtím, než se znovu připojíte k internetu.

Krok 5: Přepněte konzoli do online režimu a nechte proběhnout instalaci aktualizace hry

  1. Na úvodní stránce přejděte doprava a otevřete možnost My games & apps.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Vyberte možnost Network.
  5. Vyberte možnost Network settings.
  6. Vyberte možnost Go online.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při instalaci hry pro konzoli Xbox One z disku se proces instalace zastaví nebo se pohybuje kolem 0 %“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku