Sdílet tuto stránku

Potíže s přihlášením pomocí účtu ve hře v systému Windows 10

I když se přihlásíte ke hře pro Xbox pomocí jmenovky hráče, některé hry mohou před zahájením vyžadovat, abyste se přihlásili samostatným účtem. V některých případech se může stát, že se úspěšně přihlásíte pomocí jmenovky hráče, ale ne pomocí účtu ve hře. Zde jsou některá řešení, která můžete vyzkoušet, abyste se mohli přihlásit.

Řešení 1: Kontrola síťového připojení

Přihlášení k účtu ve hře může být znemožněno, jestliže během tohoto procesu dojde k přerušení připojení.

  1. Stiskněte na zařízení tlačítko Windows (nebo na klávesnici klávesu Windows) nebo vyberte ikonu Windows v levém dolním rohu hlavní obrazovky.
  2. Vyberte možnost Nastavení a potom možnost Síť a Internet.
  3. Ověřte, že je u sítě, ke které se připojujete, zobrazen údaj Připojeno.
  4. Pokud se u sítě nezobrazí údaj Připojeno nebo máte potíže s připojením, posuňte se do dolní části stránky a vyberte možnost Centrum síťových připojení a sdílení. Zde vyberte možnost Odstranit potíže a postupujte podle zobrazených pokynů.

Řešení 2: Kontrola odstávek služeb

Když dojde k odstávce služby, služba poskytující přihlašování není dostupná, i když máte připojení online. Zkontrolujte výstrahy služby na stránce Stav služby Xbox Live nebo se podívejte, zda se v horní části této stránky nezobrazuje výstraha služby Xbox Live. Pokud jsou zde uvedeny nějaké aktivní výstrahy, chvíli počkejte a akci opakujte.

Pouze zákazníci z USA: Pokud nefunguje určitá služba nebo aplikace, můžete požádat o zaslání SMS nebo hlasové zprávy, jakmile bude výpadek odstraněn. Pod názvem služby nebo aplikace klikněte na možnost Chci upozornit, až bude tato služba nebo aplikace znovu funkční.

Řešení 3: Kontrola webu vydavatele hry

Jestliže dojde k odstávce, která nemá vliv na službu Xbox Live, může to souviset s vydavatelem hry, který spravuje službu přihlašování do hry.

Navštivte stránku Hry pro systém Windows 10, kde najdete seznam her. V případě hry vydané společností Microsoft zde můžete zkontrolovat informace týkající se konkrétní hry a také můžete použít odkaz na stránky komunity a pokusit se najít informace o známých odstávkách služby nebo potížích s přihlašováním. V případě her od jiných vydavatelů než od společnosti Microsoft zde najdete odkazy na stránky podpory od vydavatele a komunitní stránky.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Potíže s přihlášením pomocí účtu ve hře v systému Windows 10“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku