Sdílet tuto stránku

Chyba „Zune software doesn't support Windows Service Pack 2“ (Software Zune nepodporuje aktualizaci Service Pack 2 systému Windows.)

Poznámka: K 15. listopadu 2015 byla ukončena služba Zune. V důsledku toho může při pokusech o streamování či stažení obsahu nebo aktualizaci služby dojít k chybám.

Přehled

Když se snažíte nainstalovat software Hudba + video Zune na počítači se systémem Windows 8, Windows 7 nebo Windows Vista, zobrazí se následující chybová zpráva:

SYSTEM UPDATES REQUIRED (NUTNÁ AKTUALIZACE SYSTÉMU)
Zune software doesn't support Windows Service Pack 2 (Software Zune nepodporuje aktualizaci Service Pack 2 systému Windows.). To continue, click the link below to visit Windows Update to upgrade your operating system to Service Pack 3 or later (Pokračujte kliknutím na odkaz níže, navštivte stránky Windows Update a proveďte aktualizaci operačního systému na Service Pack 3 nebo novější.).

Tato chyba se zobrazí, když software Zune chybně určí váš operační systém jako Windows XP.

Řešení

Problém vyřešíte stažením softwaru Zune, provedením aktualizace režimu kompatibility počítače a opětovnou instalací softwaru.

  1. Stáhněte software Zune do počítače.
  2. V dialogovém okně ve spodní části obrazovky klikněte nebo klepněte na šipku dolů vedle položky Uložit, klikněte nebo klepněte na možnost Uložit jako a poté soubor uložte na plochu.
  3. Na ploše klikněte pravým tlačítkem myši nebo přejeďte prstem po souboru ZunePackage.exe.
  4. V rozevíracím seznamu klikněte nebo klepněte na možnost Vlastnosti.
  5. Klikněte nebo klepněte na kartu Kompatibilita.
  6. V části Režim kompatibility zaškrtněte kliknutím nebo klepnutím pole Spustit tento program v režimu kompatibility pro.
  7. Klikněte nebo klepněte na šipku dolů a vyberte operační systém.
  8. Zrušte zaškrtnutí pole Spustit tento program v režimu kompatibility pro.
  9. Klikněte nebo klepněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK.
  10. Nyní můžete software Zune nainstalovat. Na ploše dvakrát klikněte pravým tlačítkem myši nebo přejeďte prstem po souboru ZunePackage.exe.
  11. Zobrazí se řada dialogových oken. Klikněte nebo klepněte na možnost Spustit, Ano, Přijmout a poté na možnost Instalovat.
  12. Když se v dialogovém okně softwaru Zune zobrazí zpráva Instalace softwaru dokončena, software je nainstalován.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Chyba „Zune software doesn't support Windows Service Pack 2“ (Software Zune nepodporuje aktualizaci Service Pack 2 systému Windows.)“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku