Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Chyby při přehrávání hudby nebo videa s ochranou pomocí technologie DRM v softwaru Zune

Poznámka: K 15. listopadu 2015 byla ukončena služba Zune. V důsledku toho může při pokusech o streamování či stažení obsahu nebo aktualizaci služby dojít k chybám. Další informace naleznete v nejčastějších dotazech k ukončení služby Zune.

Přehled

Média stažená z online služeb jsou obvykle chráněná technologií DRM (Správa digitálních práv). Chráněná média jsou dodávána s licencí obsahující práva k užívání médií, která určují, jak můžete obsah používat. Například práva k užívání skladby mohou povolovat její přehrávání v počítači nebo její synchronizaci s určitým počtem zařízení, mohou však znemožňovat vypalování skladby na disk CD nebo přehrávání v jiném počítači.

Pokud se při přehrávání médií chráněných technologií DRM vyskytne chyba, vyzkoušejte jedno z níže uvedených řešení.

Řešení

Chybová zpráva: Obsah již není dostupný v obchodě Xbox Music Store

Poznámka: Předplatné Music Pass a obchod Xbox Music Store nejsou dostupné ve všech zemích nebo oblastech.

Po následující akci se může zobrazit chybová zpráva „Práva k užití nejsou k dispozici, opakujte akci později“:

  • Pokuste se o synchronizaci hudebního obsahu staženého z obchodu Xbox Music Store do přehrávače Zune nebo telefonu se systémem Windows.
  • Pokus o stažení již dříve staženého obsahu pomocí služby Xbox Music Pass.
  • Pokus o stažení zakoupeného obsahu.

Může to být tím, že se pokoušíte se získat přístup k hudebnímu obsahu, který již není dostupný v obchodě Xbox Music Store. Proto nemůžete získat další práva ke stahování, přehrávání nebo synchronizaci obsahu s počítačem nebo zařízením.

Další situace, za kterých již není dostupný obsah dříve dostupný v obchodě Xbox Music Store s předplatným Music Pass (nebo obsah, který jste zakoupili):

  • Máte nové, změněné nebo obnovené zařízení.
  • V počítači byl resetován systém DRM.
  • Byl odstraněn obsah.

Možné řešení

Pokud obsah již není k dispozici ke stažení prostřednictvím předplatného Music Pass, ale stále jej lze zakoupit, je třeba obsah zakoupit, abyste k němu měli i nadále přístup. Pokud se rozhodnete obsah nezakoupit, doporučujeme jej odebrat z kolekce, aby se tato chyba nezobrazila pokaždé, když se pokusíte o synchronizaci obsahu.

Při pokusu o opětovné stahování nebo obnovení obsahu z obchodu Xbox Music Store se zobrazí chybová zpráva

Poznámka: Předplatné Music Pass a obchod Xbox Music Store nejsou dostupné ve všech zemích nebo oblastech.

Pokud se při pokusu o opětovné stahování nebo obnovení obsahu z obchodu Xbox Music Store zobrazí jedna z následujících chybových zpráv, může to být způsobeno problémem s digitálními právy:

C00D12EA [Software Zune Music + Video]

Během komunikace s obchodem Xbox Music Store došlo k chybě. Přesvědčte se, zda v počítači není nastaveno budoucí datum, a poté akci zopakujte.

Skladby MP3 dříve zakoupené v obchodě Xbox Music Store nelze znovu stáhnout nebo obnovit, pokud je odstraníte nebo ztratíte. K této chybě může také dojít, pokud je v počítači nastaveno budoucí datum.

Poznámka: Doporučujeme vytvořit záložní kopii všech zakoupených souborů MP3 na disk CD, DVD, jednotku USB flash nebo na externí pevný disk.

Zkontrolujte, zda je v počítači správně nastaveno datum a čas. Pokud není, klikněte na datum a čas na panelu nástrojů a proveďte požadované změny.

C00D135C [Zune Music + Video software (software Hudba + video Zune)]

Vyčerpali jste maximální počet obnovení této položky.

Dosáhli jste maximálního počtu stažení této položky.

Služba Zune dočasně nedokáže ověřit vaše práva k užití médií kvůli chybě komunikace.

  • Počkejte chvíli a poté restartujte počítač a akci zopakujte.
  • Přesvědčte se, zda jste přihlášeni k softwaru Zune, aby bylo možné ověřit účet služby Zune.

Obchod Xbox Music Store je dočasně nedostupný, zkontrolujte jeho dostupnost později.

Pokoušíte se stáhnout položku, která není dostupná ke stažení nebo není dostupná vůbec. Je také možné, že služba Zune momentálně nefunguje. Další informace naleznete na stavové stránce služby Xbox Live.

Chybové zprávy při pokusu o přehrání hudby z kolekce Zune

Poznámka: Předplatné Music Pass a obchod Xbox Music Store nejsou dostupné ve všech zemích nebo oblastech.

Může se také zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:

C00D0BBE [Zune Music + Video software (software Hudba + video Zune)]

CAN'T PLAY (NELZE PŘEHRÁT)

Tuto operaci nelze provést, protože software Zune nemůže ověřit práva k užití.

Vaše informace o předplatném Zune Music Pass je třeba aktualizovat. Přihlaste se k počítači a proveďte synchronizaci s přehrávačem. [Windows Phone]

Tuto hudbu nelze přehrát, protože vypršela platnost vašeho předplatného Zune Music Pass. Chcete-li je obnovit, přejděte do části Obchod > Hudba > Poslouchat pomocí předplatného Zune Music Pass. [Přehrávač Zune HD]

Skončila platnost vašich práv k používání této položky. Proveďte synchronizaci s počítačem. [Přehrávač Zune bez dotykové obrazovky]

K tomuto problému dochází po stažení skladby z obchodu Xbox Music Store pomocí předplatného Xbox Music Pass (nebo Zune Music Pass) a následném zrušení předplatného Music Pass. Jakmile dojde k deaktivaci předplatného Music Pass, není již přístup k dříve staženým skladbám prostřednictvím předplatného Music Pass možný.

Pokud chcete v přehrávání těchto skladeb pokračovat, obnovte předplatné Music Pass:

  1. Přejděte na stránku Můj účet a přihlaste se, budete-li k tomu vyzváni. Poznámka: Použijte účet Microsoft přiřazený k předplatnému Music Pass.
  2. Na stránce Vybrat členství můžete změnit nebo zrušit předplatné.
    • Chcete-li změnit předplatné Music Pass, vyberte jiné předplatné a klikněte na možnost Další.
    • Chcete-li zrušit předplatné Music Pass, klikněte na možnost Zrušit automatickou platbu.
  3. Změnu dokončete kliknutím na volbu Potvrdit nákup.

Pokud tyto skladby již nechcete pomocí předplatného Music Pass přehrávat, můžete je odebrat z počítače nebo zařízení. Informace o tom, jak odebrat skladby a synchronizovat zařízení:

Jiné chyby DRM

Poznámka: Obchod Xbox Music Store není dostupný ve všech zemích nebo oblastech.

Pokud jste přihlášeni k obchodu Xbox Music Store v počítači a při pokusu o přehrávání obsahu se zobrazí jedna z následujících chyb, může to být způsobeno problémy s digitálními právy:

  • Kód chyby C00D12F5: Nelze stáhnout. Došlo k chybě práv k užívání médií.
  • Je poškozena součást Správa DRM systému Windows.
  • Systém ochrany digitálních práv v počítači zjistil chybu a je nutné jej ručně resetovat.
  • Nelze ověřit požadovanou součást Správa DRM služby Windows Media. Je možné, že bude nutné přeinstalovat software Zune.
  • Verze DRM v tomto počítači není aktuální.
  • Kód chyby C00D12F6: Nelze ověřit vaše práva k užívání médií.
  • Kód chyby C00D12F9: Došlo k chybě práv k užívání médií.

Pokud se zobrazí jedna z těchto chybových zpráv, systém DRM v počítači je poškozený a je nutné jej resetovat. Postup:

  1. Přihlaste se k počítači jako správce.
  2. Přejděte do části Upgrade součásti zabezpečení.
  3. Na otevřené stránce klikněte na tlačítko Upgradovat a postupujte podle pokynů.
  4. Poznámka: Nebude-li tlačítko Upgradovat aktivní, viz část Ruční upgrade součásti zabezpečení níže.

  5. Zkuste se přihlásit k obchodu Xbox Music Store nebo znovu přehrát obsah a ověřit, zda se problém podařilo odstranit.

Po dokončení tohoto upgradu se zkuste přihlásit k obchodu Xbox Music Store nebo znovu přehrát obsah a ověřte, zda se problém podařilo odstranit. Pokud problém odstraněn nebyl, přejděte k části Resetování technologie DRM  níže.

Ruční upgrade součásti zabezpečení

  1. Spusťte aplikaci Internet Explorer.
  2. Klikněte na možnost Nástroje a poté na možnost Možnosti Internetu.
  3. Na kartě Obecné klikněte na možnost Odstranit v části Historie procházení.
  4. Klikněte na všechna zaškrtávací pole v okně a poté na tlačítko Odstranit.
  5. Klikněte na kartu Zabezpečení, na položku Důvěryhodné servery a poté klikněte na tlačítko Weby.
  6. Do pole Hledat zadejte text *.microsoft.com, klikněte na tlačítko Přidat a nakonec na tlačítko Zavřít.
  7. Na kartě Zabezpečení klikněte na možnost Vlastní úroveň.
  8. V části Obnovit vlastní nastavení vyberte možnost Nízké a poté klikněte na položku Obnovit.
  9. Klikněte na tlačítko OK.
  10. Klikněte na položku Soukromí.
  11. Klikněte na tlačítko Weby.
  12. Do panelu Adresa zadejte text *.microsoft.com a klikněte na tlačítko Povolit.
  13. Klikněte na tlačítko OK.
  14. Zavřete všechna okna prohlížeče.
  15. Zkuste se přihlásit k obchodu Xbox Music Store nebo znovu přehrát obsah a ověřit, zda se problém podařilo odstranit. Pokud problém odstraněn nebyl, přejděte k dalšímu kroku, Resetování technologie DRM.

Resetování technologie DRM

Poznámka: Tento krok nemusíte provádět, pokud byl problém vyřešen pomocí výše uvedených pokynů k ručnímu upgradu.

Možná se podaří vyřešit tento problém automaticky. Klikněte na následující odkaz Vyřešit tento problém. Následně v dialogovém okně Stažení souboru klikněte na možnost Spustit a postupujte podle pokynů.

Vyřešit tento problém
Funkce Opravit společnosti Microsoft 50765

Poznámky:

  • Toto řešení může být k dispozici pouze v anglickém jazyce. Automatická oprava je však platná pro všechny jazykové verze systému Windows.
  • Pokud se v současné době nenacházíte u počítače s daným problémem, můžete soubor s automatickou opravou uložit na jednotku USB flash nebo disk CD. Poté jej můžete spustit v počítači, který vykazuje problém.

Po spuštění opravy by se měly automaticky obnovit licence a vy byste měli být schopni znovu přehrávat chráněný obsah.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Chyby při přehrávání hudby nebo videa s ochranou pomocí technologie DRM v softwaru Zune“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku