Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Nemůžete software Zune v počítači aktualizovat nebo nainstalovat nebo nemůžete aktualizovat software přehrávače Zune

Poznámka: K 15. listopadu 2015 byla ukončena služba Zune. V důsledku toho může při pokusech o streamování či stažení obsahu nebo aktualizaci služby dojít k chybám. Další informace naleznete v nejčastějších dotazech k ukončení služby Zune.

Přehled

Pokud se software Zune ve vašem přehrávači neaktualizuje sám nebo máte problémy s aktualizací softwaru Hudba + video Zune, zde najdete několik tipů, jak problém vyřešit.

Nelze aktualizovat nebo nainstalovat software Zune v počítači

Zde naleznete několik běžných chybových zpráv, které se mohou zobrazit při pokusu o aktualizaci softwaru Hudba + video zune, a možná řešení.

Pokud chybí požadovaná komponenta

Při pokusu o instalaci softwaru Hudba + video Zune se může zobrazit některá z následujících chybových zpráv:

  • „The media for installation package couldn't be found.“ (Médium pro instalační balíček nelze nalézt) „It might be incomplete or corrupt.” (Může být nekompletní nebo poškozené.)
  • „Setup must stop because the required package failed to install.“ (Instalaci je třeba přerušit, protože požadovaný balíček se nepodařilo nainstalovat.)
  • „Can't contact Microsoft Update.“ (Nelze kontaktovat službu Microsoft Update.) „Please try again later.“ (Opakujte akci později.)
  • „Can't download the required components from Microsoft Update.“ (Nelze stáhnout požadované komponenty ze služby Microsoft Update.) „Please try again later.“ (Opakujte akci později.)
  • „Can't install the required components from Microsoft Update.“ (Nelze nainstalovat požadované komponenty ze služby Microsoft Update.) „Please try again later.“ (Opakujte akci později.)
  • „Path chosen is not valid.“ (Zvolená cesta není platná.)
  • „Installation failed, package Zune failed to install“ (Instalace se nezdařila, balíček Zune se nepodařilo nainstalovat.)
  • „No Installation Media“ (Instalační médium nenalezeno)
  • „Can't find the media for installation package .NET framework Runtime 2.0.“ (Nelze nalézt médium pro instalační balíček NET framework Runtime 2.0.) „It might be incomplete or corrupt.” (Může být nekompletní nebo poškozené.)
  • Kód chyby 0x80070002

Když se zobrazí některá z těchto chybových zpráv, software Zune se nenainstaluje. Tyto chyby se mohou objevit, když jsou pro instalaci softwaru Zune vyžadovány komponenty nebo aktualizace, které nejsou k dispozici ve vašem počítači nebo v základním staženém balíčku. Tento problém můžete zkusit vyřešit pomocí těchto řešení:

  • Ujistěte se, že ve vašem počítači používáte jeden z následujících operačních systémů:
    • Windows 7 a Windows 8 (všechny edice)
    • Windows Vista (všechny edice)
    • Windows XP s aktualizací Service Pack 3 (Home, Professional, Tablet PC nebo Media Center Edition 2005 s aktualizací Rollup Update 2)

      Poznámka Software Hudba + video Zune nefunguje v systémech Windows starších než Windows XP SP3, v 64bitových verzích systému Windows XP a v systémech Windows Server.

    • Mac OSX s nástrojem Boot Camp se systémem Windows 7 nebo Windows Vista
  • Ujistěte se, že váš počítač splňuje následující minimální systémové požadavky:
    • 256 MB paměti RAM
    • grafická karta s 64 MB paměti RAM (video RAM nebo VRAM) a rozhraní DirectX 9.0b
    • Microsoft Internet Explorer 6 nebo novější

    Kompletní seznam systémových požadavků naleznete v části Požadavky na počítač pro software Hudba + video Zune.

  • Zkontrolujte dostupnost aktualizací. To provedete tak, že na webu Microsoft Update kliknete na možnost Zkontrolovat dostupnost aktualizací.
  • Přeinstalujte software Zune pomocí řešení Microsoft Fix It. Ověřte, že máte práva správce pro instalaci softwaru a poté spusťte následující řešení Fix It.

    Klikněte na odkaz Vyřešit tento problém. Následně v dialogovém okně Stažení souboru klikněte na možnost Spustit a postupujte podle pokynů v tomto průvodci.

Vyřešit tento problém
Microsoft Fix it 50577

Poznámky:

  • Tento průvodce může být pouze v angličtině, automatická oprava je však platná pro všechny jazykové verze systému Windows.
  • Pokud nejste u počítače s problémem, můžete automatickou opravu uložit na jednotku USB flash nebo na disk CD a spustit ji pak na počítači s problémem.

Chyba: „System updates required“ (Jsou vyžadovány aktualizace systému.)

Při pokusu o instalaci softwaru Zune se může zobrazit některá z následujících chybových zpráv:

System updates required (Jsou vyžadovány aktualizace systému.)

Zune software installation can't continue until you've installed one or more required updates. (Instalace softwaru Zune nemůže pokračovat, dokud nenainstalujete jednu nebo více vyžadovaných aktualizací.)

Windows Update must be updated to run this program. (Aby bylo možné spustit tento program, je třeba aktualizovat službu Windows Update.)

System updates required (Jsou vyžadovány aktualizace systému.)

Zune software installation can't continue until you've installed one or more required updates. (Instalace softwaru Zune nemůže pokračovat, dokud nenainstalujete jednu nebo více vyžadovaných aktualizací.)

Version 3.1 of Windows Installer is required to run this program. (Pro spuštění tohoto programu je vyžadována Instalační služba systému Windows verze 3.1.)

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=101231

K tomuto problému dochází, když není povolena služba Windows Update. K automatické opravě tohoto problému můžete použít následujícího průvodce řešením. Kliknutím na odkaz níže spustíte průvodce.

Průvodce řešením online
Průvodce řešením online
K tomuto problému je k dispozici řešení krok za krokem.

Pokud průvodce nefunguje, zkuste nainstalovat aktualizace systému ze služby Microsoft Update.

  • Windows 8, Windows 7 a Windows Vista

    Chcete-li získat nejnovější aktualizace systému Windows 8, Windows 7 nebo Windows Vista, přejděte na článek 949104 znalostní báze Microsoft Knowledge Base a nainstalujte službu Agent webu Windows Update.

    Poznámka: Pokud používáte předběžnou verzi systému Windows 7 (sestavení 7600 nebo novější), musíte provést aktualizaci operačního systému na oficiální verzi. Svou verzi systému Windows můžete zkontrolovat zde.

  • Windows XP

    Chcete-li získat nejnovější aktualizace systému Windows XP, přejděte na web Microsoft Update.

    Pokud je služba Windows Update zakázána, je třeba aktualizace Windows Update nainstalovat ručně. Návod naleznete v článku 949104 znalostní báze Microsoft Knowledge Base.

Chyba: „Microsoft Update is required“ (Je vyžadována služba Microsoft Update.)

Při pokusu o instalaci softwaru Zune se může zobrazit některá z následujících chybových zpráv:

  • Microsoft Update is required (Je vyžadována služba Microsoft Update.)
  • Aby bylo možné zkontrolovat dostupnost aktualizací, je vyžadována služba Microsoft Update. Kliknutím na odkaz níže získáte další informace o službě Microsoft Update a přidáte ji do systému.
  • Error code: (Kód chyby:) 0x80248015

Tento problém můžete zkusit vyřešit následovně:

  1. Přejděte na web Microsoft Update.
  2. Zkontrolujte dostupnost aktualizací. Nainstalujte všechny nalezené aktualizace s vysokou prioritou.
  3. Stáhněte nebo znovu nainstalujte software Hudba + video Zune a software přehrávače Zune.

Error (Chyba): 0x80070656

Při pokusu o instalaci softwaru Hudba + video Zune se zobrazí následující chybová zpráva:

INSTALLATION FAILED (INSTALACE SE NEZDAŘILA.)

Setup must stop because the required package 'Zune' didn't install. (Instalaci je třeba přerušit, protože požadovaný balíček 'Zune' se nenainstaloval.)

Error opening installation log file. (Chyba při otevírání souboru s protokolem instalace.) Verify that the specified log file location exists and that you can write to it. (Ujistěte se, že zadané umístění souboru s protokolem instalace je správné a že do souboru můžete zapisovat.

Kód chyby: 0x80070656

Tento problém můžete zkusit vyřešit následovně:

  1. V systému Windows 8: Na úvodní obrazovce zadejte text Spustit, klikněte nebo klepněte na možnost Spustit v kategorii Aplikace v nabídce na pravé straně, do pole Spustit hledání zadejte text C:\Program Files\Zune a poté stiskněte klávesu Enter.

    V systému Windows 7 nebo Windows Vista: Klikněte na nabídku Start, do pole Spustit hledání zadejte text C:\Program Files\Zune a potom stiskněte klávesu Enter.

    V systému Windows XP: Klikněte na nabídku Start, poté na možnost Spustit, do pole Otevřít zadejte C:\Program Files\Zune a klikněte na tlačítko OK.

    Poznámka: „C:\Program Files“ je výchozí umístění softwaru Hudba + video Zune. Pokud jste software Zune nainstalovali do jiného umístění, zadejte je.

  2. V okně softwaru Zune najděte a odstraňte soubor ZuneReboot.bin.
  3. Stáhněte a znovu nainstalujte software Zune.

Nelze aktualizovat software přehrávače Zune

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Nemůžete software Zune v počítači aktualizovat nebo nainstalovat nebo nemůžete aktualizovat software přehrávače Zune“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku