Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Řešení potíží s hudbou a videem s ochranou pomocí technologie DRM v softwaru Zune a službě Xbox Music

Poznámka: K 15. listopadu 2015 byla ukončena služba Zune. V důsledku toho může při pokusech o streamování či stažení obsahu nebo aktualizaci služby dojít k chybám. Další informace naleznete v nejčastějších dotazech k ukončení služby Zune.

Přehled

Média stažená z online služeb jsou obvykle chráněná technologií DRM (Správa digitálních práv). Chráněná média jsou dodávána s licencí obsahující práva k užívání médií, která určují, jak můžete obsah používat. Například práva k užívání skladby mohou povolovat její přehrávání v počítači nebo její synchronizaci s určitým počtem zařízení, mohou však znemožňovat vypalování skladby na disk CD nebo přehrávání v jiném počítači.

Řešení

Řešení potíží s digitálními právy

Poznámka: Předplatné Music Pass a obchod Xbox Music Store nejsou dostupné ve všech zemích nebo oblastech.

Tato část popisuje různé způsoby řešení potíží s digitálními právy nebo mediálními soubory, které se nepřehrávají správně.

Pokud používáte přehrávač Zune HD

Aktualizace licencí pro váš obsah prostřednictvím bezdrátového připojení:

  1. V hlavní nabídce vyberte možnosti Nastavení, Bezdrátové a poté Sítě. Pokud se zobrazí výzva k zapnutí bezdrátového připojení, klepněte na možnost Ano. Váš přehrávač Zune HD automaticky detekuje dostupné sítě.
  2. Vyberte síť, ke které se chcete připojit. Zadejte heslo k bezdrátové síti, je-li třeba.
  3. V hlavní nabídce přehrávače Zune HD klepněte na možnost Nastavení, Bezdrátové a poté Synchronizovat.
  4. Klepnutím na Licence obnovíte licence k obsahu ve vašem přehrávači.

Pokud tento krok nevedl k vyřešení problému, přečtěte si část Vymažte obsah z přehrávače a znovu jej synchronizujte níže.

Pokud máte předplatné Xbox Music Pass nebo jiný přehrávač než Zune HD

Pokud máte předplatné Xbox Music Pass nebo jiný přehrávač než Zune HD, obnovte práva k užívání médií:

  1. Spusťte software Hudba + video Zune v počítači a přihlaste se.
  2. Klikněte na možnost Nastavení a potom Účet.
  3. Aktualizujte své předplatné Xbox Music Pass podle pokynů na stránce Účet:
  4. Připojte přehrávač k počítači a obnovte práva k užívání médií.

Pokud tento krok nevedl k vyřešení problému, přejděte k části Vymažte obsah z přehrávače a znovu jej synchronizujte níže. Je-li to možné, synchronizujte přehrávač Zune se softwarem Hudba + video Zune v počítači a zálohujte veškerý obsah z obchodu Xbox Music Store nebo jiný obsah uložený ve vašem přehrávači a teprve potom proveďte následující kroky.

Informace o synchronizaci a zálohování obsahu přehrávače viz:

Pokud nemáte předplatné Xbox Music Pass

Pokud nemáte předplatné Xbox Music Pass, bude třeba mediální soubor, který způsobuje chybu digitálních práv, ručně odstranit a poté synchronizovat.

  1. Připojte přehrávač Zune k počítači.
  2. V softwaru Hudba + video Zune klikněte na možnost Zařízení a poté klepněte na kategorii (například Hudba) vyhledejte mediální soubor.
  3. Kliknutím pravým tlačítkem na soubor vyvolejte chybovou zprávu o digitálních právech a poté vyberte možnost Odstranit z <název přehrávače>.

    Položka bude odstraněna z přehrávače, zůstane však v kolekci. Software Hudba + video Zune neprovede znovu automaticky synchronizaci této položky s vaším přehrávačem, bude tedy nutné, abyste ji ručně synchronizovali, budete-li ji chtít mít zpět v přehrávači.

  1. Synchronizujte soubor přetažením na ikonu přehrávače.

Pokud se při pokusu o přehrání souboru stále zobrazuje chybová zpráva práv k užívání médií, postupujte podle následujících kroků, odstraňte z přehrávače veškerý obsah a poté jej synchronizujte znovu s vaší kolekcí.

Vymažte obsah z přehrávače a znovu jej synchronizujte

Tento krok byste měli provést pouze jako poslední možnost. Vymazání veškerého obsahu z přehrávače a opětovná synchronizace:

  1. V počítači spusťte software Hudba + video Zune.
  2. Připojte přehrávač k počítači pomocí synchronizačního kabelu USB, který byl dodán spolu se zařízením.
  3. Klikněte na položku Nastavení, Zařízení a poté na položku Možnosti synchronizace. Klikněte na možnost SMAZAT VEŠKERÝ OBSAH.
  1. Po zobrazení výzvy potvrďte, že chcete smazat obsah přehrávače, kliknutím na možnost Ano.
  2. Teď, když jste smazali veškerý obsah v přehrávači, synchronizujte obsah znovu do přehrávače. Máte-li k synchronizaci velké množství obsahu, může být vhodné přehrávač po synchronizaci několika souborů odpojit a zkontrolovat, že se tyto soubory v přehrávači znovu zobrazí. Jakmile ověříte, že synchronizace funguje správně, znovu přehrávač připojte a pokračujte v synchronizaci kolekce.

Oprava souborů médií v telefonu Windows Phone 7

Poznámka: Předplatné Music Pass a obchod Xbox Music Store nejsou dostupné ve všech zemích nebo oblastech.

Pokud se zobrazí chybová zpráva o digitálních právech v telefonu, zkuste problém vyřešit pomocí těchto kroků.

  • Pokud máte předplatné Xbox Music Pass, obnovte práva k užívání médií:
    1. Spusťte software Hudba + video Zune v počítači a přihlaste se.
    2. Klikněte na možnost Nastavení a potom Účet.
    3. Aktualizujte své předplatné Xbox Music Pass podle pokynů na stránce Účet.
    4. Připojte telefon k počítači a obnovte práva k užívání médií.
  • Pokud nemáte předplatné Xbox Music Pass, ručně odstraňte mediální soubor a synchronizujte jej:
    1. Připojte telefon k počítači.
    2. V softwaru Hudba + video Zune klikněte na možnost Telefon a poté kliknutím na kategorii (například Hudba) najděte mediální soubor. Kliknutím pravým tlačítkem na soubor vyvolejte chybovou zprávu o digitálních právech a poté vyberte možnost Odstranit z <název telefonu>.

      Položka bude odstraněna z telefonu, zůstane však v kolekci. Software Hudba + video Zune neprovede znovu automaticky synchronizaci této položky s vaším telefonem, bude tedy nutné, abyste ji ručně synchronizovali, budete-li ji chtít mít zpět v telefonu.

    1. Synchronizaci proveďte přetažením souboru na ikonu telefonu.

Obnovení obsahu DRM v softwaru Zune Music + Video

Poznámka: Předplatné Music Pass a obchod Xbox Music Store nejsou dostupné ve všech zemích nebo oblastech.

Funkci obnovení v softwaru Zune můžete použít k obnovení zakoupeného obsahu DRM, jako například souborů WMA (Windows Media Audio) a obsahu v rámci předplatného. Pokud se obsah nestáhne při uskutečnění nákupu v obchodě Xbox Music Store nebo se zobrazí chybová zpráva upozorňující na problém s právy k užití, pomocí této funkce můžete obnovit licence. Funkce pro obnovení umožňuje znovu stáhnout obsah z obchodu Xbox Music Store bez dalších poplatků za transakci.

Funkci obnovení použijte podle následujících pokynů:

  1. Spusťte software Zune v počítači a přihlaste se pomocí účtu Microsoft.
  2. Postupujte podle požadovaných pokynů níže.
  3. Obnovení zakoupeného obsahu

    1. V horní části obrazovky klikněte na možnost Nastavení.
    2. V levém horním rohu klikněte na možnost Účet.
    3. V levém sloupci klikněte na možnost Historie nákupů.
    4. Chcete-li najít obsah, který chcete obnovit, klikněte na jednu z následujících položek:
      • Skladby
      • Filmy
      • Televizní pořady
      • Videa
    5. Prohlédněte si seznam obsahu a klikněte na možnost Obnovit vše nebo Stáhnout vedle jednotlivých souborů médií, které chcete obnovit.

    Obnovení zapůjčeného obsahu nebo obsahu předplatného Xbox Music Pass

    1. V horní části obrazovky klikněte na možnost Nastavení.
    2. V levém horním rohu klikněte na možnost Účet.
    3. Klikněte na možnost Historie pronájmů nebo Historie předplatného.
    4. Prohlédněte si seznam obsahu a klikněte na možnost Obnovit vše nebo Stáhnout vedle jednotlivých souborů médií, které chcete obnovit.
    5. Poznámka: Pokud použijete pro zakoupený obsah funkci Obnovit vše, zobrazí se chybová zpráva, když se pokusíte znovu stáhnout obsah bez ochrany pomocí technologie DRM, jako například soubor MP3. Více informací o této chybě naleznete v tématu Chyby při pokusu o přehrávání hudby nebo videa s ochranou pomocí technologie DRM v softwaru Zune.

  4. Podívejte se na kolekci a ověřte, zda byl obsah úspěšně přidán.
  5. Poznámka: Obsah, který se stahuje, nemusí být v kolekci ihned k dispozici. Některý obsah může být stahován na pozadí.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s hudbou a videem s ochranou pomocí technologie DRM v softwaru Zune a službě Xbox Music“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku