Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Řešení potíží se službou Xbox Music v systému Windows Phone 8.1

Máte-li potíže s použitím služby Xbox Music v systému Windows Phone 8.1, může to být způsobeno chybou nebo nesprávným nastavením aplikace.

Řešení

Problémy se službou Xbox Music můžete zkusit vyřešit následujícím způsobem.

Řešení 1: Ověřte, zda používáte nejnovější verzi aplikace Hudba
Zajistěte, abyste měli nainstalovánu nejnovější verzi aplikace. Nejdříve klepněte na panel Store, poté na Více (…), nastavení a zkontrolujte aktualizace.

Poznámka: Na základě vašich předvoleb nastavení může instalace aktualizací aplikací vyžadovat, abyste byli připojeni k bezdrátové síti.

Řešení 2: Ověřte, zda používáte nejnovější verzi softwaru Windows Phone.
Pravidelně vydávané aktualizace operačního systému (OS) mají za cíl zlepšit vlastnosti a funkce systému. Chcete-li zkontrolovat, zda používáte nejnovější verzi OS Windows Phone, klepněte na panel nastavení, poté na aktualizace telefonuzkontrolovat aktualizace.

Řešení 3: Zkontrolujte stav předplatného Xbox Music Pass a registraci zařízení

  1. Pokud používáte předplatné Xbox Music Pass, zkontrolujte, zda je aktuální. Přihlaste se ke svému účtu  a klepnutím nebo kliknutím na možnost Xbox Music v nabídce Předplatné zjistěte stav předplatného Music Pass.
  2. Ověřte, zda je telefon zaregistrován u služby Xbox Music. Přihlaste se ke svému účtu, klepněte nebo klikněte na možnost Správa zařízení a poté na možnost Správa zařízení Xbox Music. Pokud není systém Windows Phone v telefonu uveden, bude nutné jej přidat. Další informace o přidání systému Windows Phone si přečtěte v části Připojení zařízení k předplatnému Xbox Music Pass pro synchronizaci hudby.

Řešení 4: Restartujte telefon
Chcete-li telefon restartovat, vypněte jej stisknutím a přidržením vypínače. Pokud telefon nereaguje, stiskněte a přidržte současně vypínač a tlačítko snížení hlasitosti na 10 sekund.

Řešení 5: Zkontrolujte, zda jsou v telefonu správně nastaveny datum a čas

  1. Na úvodní obrazovce potáhněte prstem doleva na seznam aplikací a klepněte na možnost Nastavení.
  2. Klepněte na možnost Datum+čas.
  3. Pokud je v nastavení Nastavovat automaticky vybrána možnost Zapnuto, klepnutím nastavení vypněte.
  4. Nastavte ručně hodnoty v polích Časové pásmo, DatumČas.
  5. Vyzkoušejte znovu službu Xbox Music v telefonu.

Poznámka: Pokud jste si telefon zakoupili v e-shopu, který prodává mezinárodní telefony, mohli jste obdržet mezinárodní verzi telefonu. V takovém případě může být nutné nastavit formát data na den/měsíc/rok namísto formátu měsíc/den/rok.

Řešení 6: Kódy chyb
Pokud problémy přetrvávají, může se zobrazit kód chyby. V takovém případě pomocí nástroje Hledání kódu chyby a stavového kódu  vyhledejte informace o řešení problému.

Řešení 7: Resetujte telefon
Resetováním systému Windows Phone obnovíte stav, ve kterém byl po prvním spuštění. Veškerý osobní obsah bude vymazán a bude obnoveno tovární nastavení telefonu. Pokud se rozhodnete telefon resetovat, můžete své aplikace, textové zprávy a fotografie nejdříve zálohovat na svém účtu Microsoft v cloudu. O této funkci si přečtěte více v části Resetování telefonu.

Pokud se potíže nepodaří odstranit, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží se službou Xbox Music v systému Windows Phone 8.1“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku