Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Řešení potíží se službou Xbox Video v systému Windows Phone 8.1

Máte-li potíže s použitím služby Xbox Video v systému Windows Phone 8.1, může to být způsobeno chybou nebo nesprávným nastavením aplikace.

Řešení

Problémy se službou Xbox Video můžete zkusit vyřešit následujícím způsobem.

Řešení 1: Ověřte, zda používáte nejnovější verzi aplikace Video

Zajistěte, abyste měli nainstalovánu nejnovější verzi aplikace. Nejdříve klepněte na panel Store, poté na Více (…), nastavenízkontrolujte aktualizace.

Poznámka: Na základě vašich předvoleb nastavení může instalace aktualizací aplikací vyžadovat, abyste byli připojeni k bezdrátové síti.

Řešení 2: Ověřte, zda používáte nejnovější verzi softwaru Windows Phone.

Pravidelně vydávané aktualizace operačního systému (OS) mají za cíl zlepšit vlastnosti a funkce systému. Chcete-li zkontrolovat, zda používáte nejnovější verzi OS Windows Phone, klepněte na panel nastavení, poté na aktualizace telefonuzkontrolovat aktualizace.

Řešení 3: Restartujte telefon

Chcete-li telefon restartovat, vypněte jej stisknutím a přidržením vypínače. Pokud telefon nereaguje, stiskněte a přidržte současně vypínač a tlačítko snížení hlasitosti na 10 sekund.

Řešení 4: Zkontrolujte, zda jsou v telefonu správně nastaveny datum a čas

  1. Na úvodní obrazovce potáhněte prstem doleva na seznam aplikací a klepněte na možnost Nastavení.
  2. Klepněte na možnost Datum+čas.
  3. Pokud je v nastavení Nastavovat automaticky vybrána možnost Zapnuto, klepnutím nastavení vypněte.
  4. Nastavte ručně hodnoty v polích Časové pásmo, DatumČas.
  5. Vyzkoušejte znovu službu Xbox Video v telefonu.

Poznámka: Pokud jste si telefon zakoupili v e-shopu, který prodává mezinárodní telefony, mohli jste obdržet mezinárodní verzi telefonu. V takovém případě může být nutné nastavit formát data na den/měsíc/rok namísto formátu měsíc/den/rok.

Řešení 5: Kódy chyb

Pokud problémy přetrvávají, může se zobrazit kód chyby. V takovém případě pomocí nástroje Hledání kódu chyby a stavového kódu vyhledejte informace o řešení problému.

Řešení 6: Resetujte telefon

Resetováním systému Windows Phone obnovíte stav, ve kterém byl po prvním spuštění. Veškerý osobní obsah bude vymazán a bude obnoveno tovární nastavení telefonu. Pokud se rozhodnete telefon resetovat, můžete své aplikace, textové zprávy a fotografie nejdříve zálohovat na svém účtu Microsoft v cloudu. O této funkci si přečtěte více v části Resetování telefonu.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží se službou Xbox Video v systému Windows Phone 8.1“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku