Sdílet tuto stránku

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live dojde k chybě 8015D004.

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva a kód:

This action cannot be performed at this time, please try again later. (Tuto akci nelze nyní provést. Opakujte ji později.) For more information, go to www.xbox.com/support: 8015D004(Další informace najdete na stránce http://www.xbox.com/support: 8015D004)

To může znamenat, že váš účet Microsoft byl zablokován nebo je neaktivní.

Řešení

Tento problém vyřešíte ověřením (a v případě potřeby přidáním) bezpečnostních údajů v účtu Microsoft.

  1. Přihlaste se ke svému účtu.
  2. Vyberte Zabezpečení.
  3. Zvolte Aktualizovat údaje. Budete možná vyzváni k opětovnému zadání hesla nebo k povolení, abychom vám mohli poslat bezpečnostní kód, abychom měli jistotu, že změny vašeho účtu budete dělat skutečně vy.
  4. Po ověření a aktualizaci bezpečnostních údajů účtu Microsoft se znovu zkuste přihlásit ke službě Xbox Live.
  5. Pokud jste přidali telefonní číslo nebo e-mail, který ještě není ověřený, zobrazí se odkaz k ověření.
  6. Pokud nemáte alternativní e-mail nebo telefonní číslo, budete muset aspoň jedno přidat a postupovat podle pokynů. Pro případ, že by se jedna kontaktní metoda změnila, doporučujeme mít dvě.

Poznámka: Pokud se zobrazí zpráva oznamující, že je účet Microsoft zablokován, postupujte podle pokynů a účet odblokujte.

Pokud tyto potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live dojde k chybě 8015D004.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku