Problém s fakturační adresou ve službě Xbox Live

Problém

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se může zobrazit následující chybová zpráva:

Sorry, there’s a problem with your billing address (Došlo k problémům s fakturační adresou). Fix it in Settings, Account, Manage Payment Options, then come back to try again (Odstraňte problém zvolením možností Nastavení, Účet, Správa způsobů platby a potom se sem vraťte a akci opakujte).

Tato zpráva může značit, že je část fakturační adresy přiřazené k vybranému platebnímu nástroji uloženému ve vašem účtu služby Xbox Live nesprávná.

Řešení

Daný problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujícího řešení:

  1. Ve webovém prohlížeči na počítači se přihlaste ke svému účtu Microsoft.
  2. Klepněte nebo klikněte na možnost Správa způsobů platby a potom klepněte nebo klikněte na možnost Upravit vedle platebního nástroje, který chcete použít.
  3. Opravte příslušné informace.
  4. Klepněte nebo klikněte na tlačítko Uložit a potom zkuste nákup zopakovat.

Pokud tyto potíže přetrvají, obraťte se na podporu konzoly Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Problém s fakturační adresou ve službě Xbox Live“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?