Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.

Při nákupu ve službě Xbox Live se zobrazí chyba „Sorry, there’s a problem with your billing address“ (Došlo k problémům s fakturační adresou)

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva:

Sorry, there’s a problem with your billing address (Došlo k problémům s fakturační adresou). Fix it in Settings, Account, Manage Payment Options, then come back to try again (Odstraňte problém zvolením možností Nastavení, Účet, Správa způsobů platby a potom se sem vraťte a akci opakujte).

Tato zpráva může značit, že je část fakturační adresy přiřazené k vybranému platebnímu nástroji uloženému ve vašem účtu služby Xbox Live nesprávná.

Řešení

Daný problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujícího řešení:

  1. Přejděte do nabídky Můj účet.
  2. V případě potřeby se přihlaste pomocí svého účtu Microsoft.
  3. Zvolte možnost Platby a fakturace.
picture
  1. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Vyberte možnost Správa způsobů platby a potom klepněte nebo klikněte na možnost Upravit vedle platebního nástroje, který chcete použít.
    • Zvolte možnost Změnit fakturační adresu.
  2. Opravte příslušné informace.
  3. Podle pokynů uložte nové údaje a pokuste se nákup provést znovu.

Pokud tyto potíže potrvají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nákupu ve službě Xbox Live se zobrazí chyba „Sorry, there’s a problem with your billing address“ (Došlo k problémům s fakturační adresou)“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?