Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.

Při nákupu ve službě Xbox Live se zobrazí chyba „Sorry, there’s a problem with your billing address“ (Došlo k problémům s fakturační adresou)

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva:

Sorry, there’s a problem with your billing address (Došlo k problémům s fakturační adresou). Fix it in Settings, Account, Manage Payment Options, then come back to try again (Odstraňte problém zvolením možností Nastavení, Účet, Správa způsobů platby a potom se sem vraťte a akci opakujte).

Tato zpráva může značit, že je část fakturační adresy přiřazené k vybranému platebnímu nástroji uloženému ve vašem účtu služby Xbox Live nesprávná.

Řešení

Poznámky:

Kroky v počítači: Změna fakturační adresy

  1. Klepněte nebo klikněte na tlačítko Můj účet v pravém horním rohu obrazovky a přihlaste se.
  2. Klepněte nebo klikněte na možnost Správa způsobů platby.
    Poznámka: Je možné, že se z bezpečnostních důvodů budete muset přihlásit znovu.
  3. Klepněte nebo klikněte na tlačítko Upravit vedle způsobu platby, který chcete použít.
  4. Upravte údaje fakturační adresy.
  5. Klepněte nebo klikněte na tlačítko Uložit a poté zkuste nákup zopakovat.

Kroky v konzoli Xbox 360: Změna fakturační adresy

  1. Na konzole se přihlaste prostřednictvím jmenovky hráče Xbox Live.
  2. Přejděte do nabídky Settings a potom vyberte možnost Account.
picture
  1. Vyberte možnost Manage Payment Options.
picture
  1. Vyberte způsob platby, který chcete aktualizovat.
  2. Aktualizujte fakturační údaje pro platební kartu.
  3. Stiskněte tlačítko OK a poté zkuste nákup zopakovat.

Pokud chcete změnit fakturační jméno účtu služby Xbox Live, použijte kroky pro počítač uvedené v předchozí části.

Pokud tyto potíže potrvají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nákupu ve službě Xbox Live se zobrazí chyba „Sorry, there’s a problem with your billing address“ (Došlo k problémům s fakturační adresou)“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?