Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.

Při vytváření dětského účtu služby Xbox Live nelze dokončit část pro nastavení souhlasu rodiče

Problém

Při vytváření dětského účtu služby Xbox Live nelze dokončit část pro nastavení souhlasu rodiče. Když se o to pokusíte, vždy jste vráceni zpět k předchozímu bodu tohoto procesu.

Může to být tím, že na účtu Microsoft rodiče nebo dítěte chybí informace nebo jsou některé informace nesprávné.

Řešení

Problém vyřešíte ověřením informací na obou účtech Microsoft. Postupujte následovně:

Poznámka: Pokud jste požádáni o poskytnutí platební karty k ověření souhlasu rodiče a nežijete v USA, znamená to jednu z následujících příčin:

  • Pole země na dětském účtu Microsoft je nesprávně vyplněné.
  • Pole země na dětském účtu Microsoft je prázdné.
  1. Ověřte osobní údaje rodičovského účtu Microsoft. Postupujte následovně:
    1. Přejděte na stránku Přihlásit se a přihlaste se zadáním e-mailové adresy a hesla rodičovského účtu Microsoft.
    2. Vyberte možnost Základní údaje.
    3. Na stránce Osobní údaje ověřte následující osobní údaje:
      1. Datum narození 
      2. Pohlaví (volitelné)
      3. Země/oblast (povinné) 
      4. PSČ (volitelné)
      5. Časové pásmo (volitelné)
    4. Klikněte na tlačítko Uložit, klikněte na jméno rodiče vpravo nahoře a potom klikněte na možnost Odhlásit.
  2. Ověřte osobní údaje dětského účtu Microsoft. Postupujte následovně:
    1. Přejděte na stránku Přihlásit se a přihlaste se zadáním e-mailové adresy a hesla dětského účtu Microsoft. 
    2. Vyberte možnost Základní údaje.
    3. Na stránce Osobní údaje ověřte následující osobní údaje:
      1. Datum narození 
      2. Pohlaví (volitelné)
      3. Země/oblast (povinné) 
      4. PSČ (volitelné)
      5. Časové pásmo (volitelné)
    4. Klikněte na tlačítko Uložit, klikněte na jméno dítěte vpravo nahoře a potom klikněte na možnost Odhlásit.

Poznámka: V některých případech nelze změnit nastavení země/oblasti pro dětský účet, dokud nebudou ověřeny informace na rodičovském účtu. Tento problém může například vzniknout, pokud je pro pole země/oblast v dětském účtu vybráno USA. Pokud nastavení země/oblast na dětském účtu nemůžete změnit, kontaktujte podporu konzole Xbox. Budete potřebovat e-mailovou adresu účtu Microsoft pro rodičovský i dětský účet.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při vytváření dětského účtu služby Xbox Live nelze dokončit část pro nastavení souhlasu rodiče“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?