Přihlásit se
Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při vytváření dětského účtu služby Xbox Live nelze dokončit část pro nastavení souhlasu rodiče

Při vytváření dětského účtu služby Xbox Live nelze dokončit část pro nastavení souhlasu rodiče. Když se o to pokusíte, vždy jste vráceni zpět k předchozímu bodu tohoto procesu.

Může to být tím, že na účtu Microsoft rodiče nebo dítěte chybí informace nebo jsou některé informace nesprávné.

Řešení

Problém vyřešíte ověřením osobních informací na obou účtech Microsoft.

Poznámka: Pokud jste službou Xbox Live požádáni o poskytnutí platební karty k ověření souhlasu rodiče a nežijete v USA, znamená to jednu z následujících příčin:

  • Pole země na dětském účtu Microsoft je nesprávně vyplněné.
  • Pole země na dětském účtu Microsoft je prázdné.

Ověření osobních údajů rodičovského účtu Microsoft

Postupujte následovně:

  1. Přejděte na stránku Přihlásit se a přihlaste se zadáním e-mailové adresy a hesla rodičovského účtu Microsoft.
  2. Na stránce Osobní údaje ověřte následující osobní údaje:
    1. Datum narození 
    2. Pohlaví (volitelné)
    3. Země/oblast (povinné) 
    4. PSČ (volitelné)
    5. Časové pásmo (volitelné)
  3. Klikněte na tlačítko Uložit, klikněte na jméno rodiče v pravém horním rohu a potom klikněte na možnost Odhlásit.

Ověření osobních údajů dětského účtu Microsoft

Postupujte následovně:

  1. Otevřete stránku Přihlášení a přihlaste se zadáním e-mailové adresy a hesla dětského účtu Microsoft.
  2. Ověřte v části Osobní údaje, zda je správně nastavena možnost Země/oblast. V opačném případě klikněte nebo klepněte na možnost Upravit a proveďte změny.
  3. Klikněte na klepněte tlačítko Uložit, klikněte na jméno dítěte v pravém horním rohu a potom klikněte na možnost Odhlásit.

    Poznámka: V některých případech nelze změnit nastavení možnosti Země/oblast pro dětský účet, dokud nebudou ověřeny informace na rodičovském účtu. K tomuto problému může například dojít, pokud nastavíte možnost Země/oblast dětského účtu na možnost „USA“. Pokud toto nastavení dětského účtu nelze změnit, kontaktujte podporu konzole Xbox. Budete potřebovat e-mailovou adresu účtu Microsoft pro rodičovský i dětský účet.

    Pokud se po ověření informací o účtu stále nedaří udělit souhlas rodiče, kontaktujte podporu konzole Xbox.

    Další informace o správě dětských účtů v konzoli Xbox

    • Projděte si články ohledně zabezpečení a bezpečnosti online pro vaši rodinu konzole Xbox One.
    • Projděte si články ohledně zabezpečení a rodičovské správy pro konzoli Xbox 360.

    Byl tento článek užitečný?

    Ano
    Ne

    Děkujeme za zpětnou vazbu

    Díky za zpětnou vazbu!

    Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

    Zašlete názor na toto téma

    255 znaků zbývá.
    Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

    Kontaktujte nás

    Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při vytváření dětského účtu služby Xbox Live nelze dokončit část pro nastavení souhlasu rodiče“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

    Sdílet tuto stránku