Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.

Změna oblasti účtu služby Xbox Live

Přehled

Pokud se budete stěhovat do jiné země nebo oblasti, možná bude třeba změnit oblast přiřazenou k účtu služby Xbox Live. Změny můžete provést na stránce Migrace účtu (je třeba se přihlásit). Jestliže změníte oblast účtu služby Xbox Live, některé položky, například profil, to neovlivní. Jiné položky však mohou být touto změnou ovlivněny, například:

  • Členství a předplatné
  • Již zakoupený licencovaný digitální obsah (například hry, video a hudba)
  • Služby používané prostřednictvím konzoly Xbox
  • Finanční prostředky na vašem účtu Microsoft

 

Poznámka: Změna oblasti účtu nemusí být za určitých podmínek možná.

Na této stránce naleznete popis následků změny oblasti účtu Xbox Live a důvody zabraňující změně oblasti.

Témata

Stavy, které mohou bránit změně oblasti

Změna oblasti nebude možná, nastane-li některá z následujících situací:

  • Změnili jste oblasti během posledních tří měsíců.
  • Váš účet je momentálně pozastaven (například skončila platnost platební karty u jednoho z aktuálních členství).
  • Máte smlouvu Plán zábavy pro všechny s konzolou Xbox 360.
  • V aktuální oblasti jste nezletilí (podle platného zákona) a nebudete nezletilí v oblasti, kterou chcete nastavit.
  • V aktuální oblasti nejste aktuálně nezletilí (podle platného zákona) a budete nezletilí v oblasti, kterou chcete nastavit.

Profil

Oblasti můžete změnit, aniž by se změny projevily u skóre hráče, výsledků, spoluhráčů a dalších částí profilu Xbox.

Již zakoupený obsah

Před přemístěním účtu ověřte, zda jste stáhli veškeré již zakoupené položky avataru, hry, herní doplňky a videa. Nezaručujeme, že po migraci bude veškerý digitální obsah fungovat, a nebudou poskytovány žádné náhrady, jestliže položky přestanou fungovat vinou změny oblasti účtu.

Již zakoupený obsah může i nadále fungovat v jakémkoli zařízení Xbox 360, jestliže má tento obsah platnou licenci. Pokud bude takový obsah smazán nebo začnete používat jinou konzolu, budete moci obsah znovu stáhnout a opětovně získat příslušnou licenci v nové oblasti. Některý obsah (většinou videa) však může být povolený pouze v určitých zemích a oblastech. V nové oblasti může být takový obsah zablokovaný kvůli omezením, která se vztahují na licence a oblasti.

Finanční prostředky na vašem účtu Microsoft

Finanční prostředky na vašem účtu Microsoft zůstávají k dispozici pouze v původní zemi/oblasti. Než zemi/oblast účtu změníte, měli byste peníze utratit!

Televizní a jiné služby

Některé služby, které nyní používáte, nemusí být v nové oblasti dostupné. Chcete-li získat informace o těchto službách, například o poskytovatelích televizního vysílání, dostupných v určité oblasti, navštivte web Xbox.com pro požadovanou oblast.

Postup nalezení webu pro určitou oblast:

  1. V dolní části jakékoli stránky Xbox.com klikněte na název aktuální oblasti (v dolním levém rohu).
  2. Na stránce Nastavte výchozí zemi či oblast klikněte na oblast, která vás zajímá. Otevře se web Xbox pro danou oblast.

Zlaté členství služby Xbox Live

Veškerá zbývající doba platnosti zlatého členství služby Xbox Live bude převedena s účtem do nové oblasti.

Pokud v nové oblasti není zlaté členství služby Xbox Live dostupné, aktuální zlaté členství služby Xbox Live zůstane aktivní, ale již nemusí být použitelné.

Toto členství zrušte na stránce Můj účet, čímž zrušíte periodické účtování členství v případě, že je v nové oblasti nelze používat.

Pokud je můžete v nové oblasti používat, přejděte na stránku Můj účet a aktualizujte své členství zadáním způsobu platby, který funguje v nové oblasti. Jestliže tyto údaje neaktualizujete, vaše zlaté členství služby Xbox Live bude po uplynutí zbývající zaplacené doby zrušeno.

Máte-li potíže se zrušením členství online, obraťte se na podporu konzoly Xbox.

Xbox Music Pass

Migrace účtu vaše předplatné Xbox Music Pass ovlivní následovně:

  • Vaše předplatné Music Pass bude okamžitě a automaticky zrušeno.
  • Jakmile aktuální licence vyprší, nebudete nadále moci poslouchat hudbu, kterou jste stáhli, streamovat hudbu ani používat žádné jiné funkce pro dané předplatné.
  • Nebudete moci používat žádné další funkce předplatného Music Pass.

Můžete však provést tyto akce:

  • Na stránce Můj účet můžete zakoupit nové předplatné Xbox Music Pass. Bude třeba použít způsob platby, který v nové oblasti funguje.
  • Tyto služby si můžete znovu předplatit v nové oblasti (pokud jsou zde dostupné).

S ohledem na správnou funkčnost nového předplatného důrazně doporučujeme ručně odstranit veškerý dříve stažený obsah ze všech zařízení (telefony, počítače, konzoly Xbox) a teprve potom zakoupit předplatné pro novou oblast.

Další poznámky k přemístění do nové oblasti:

  • Po migraci bude kolekce v cloudu aktualizována novými oprávněními nejpozději 8 hodin po přihlášení.
  • Nevyužité „bonusy“ (10 skladeb, které si můžete stáhnout) v aktuálním měsíci a případné zbývající budou ztraceny.
  • Všechna zařízení spojená s předplatným Music Pass budou odstraněna a bude nutné je přidat znovu.
  • Možná nebudete moci znovu stáhnout dříve zakoupený obsah kvůli neplatnosti oprávnění v nové zemi nebo oblasti. (Například skladba zakoupená v jedné oblasti nemusí být dostupná v jiné.)
  • Pokud se přestěhujete do oblasti, kde není předplatné Music Pass k dispozici, nebudete moci předplatné Music Pass získat (dokonce ani pro předchozí oblast).
  • Je možné, že v nové oblasti nebudete moci v telefonu se systémem Windows Phone 8 prohlížet předplacený obsah, dokud nevyprší platnost licence v původní oblasti.
  • Zákazníci vlastnící telefon se systémem Windows Phone 8 a Windows Phone 7 budou možná muset v telefonu obnovit nastavení výrobce, aby odstranili veškeré licence DRM (správa digitálních práv) z předchozí oblasti.

    Důležité: Resetováním odstraníte veškeré osobní údaje a obnovíte telefon do stavu, v jakém jste jej zakoupili.

    Další informace o postupu zálohování a obnovy vašich údajů a o provedení „úplného resetu“ telefonu naleznete v článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

    • 2606900 Telefon se systémem Windows Phone 7 nefunguje nebo nereaguje očekávaným způsobem
    • 2749480 Telefon se systémem Windows Phone 8 nefunguje nebo nereaguje očekávaným způsobem

Máte-li potíže se zrušením předplatného Music Pass online, obraťte se na podporu konzoly Xbox.

Další předplatná

Máte-li další předplatná (například XNA Creator’s Club, Call of Duty Elite nebo Monster Hunter), v nové oblasti zůstanou aktivní, ale již nemusí fungovat. Pokud máte nastaven periodický způsob účtování předplatného, bude vám i nadále účtováno, dokud je nezrušíte na stránce Můj účet.

Máte-li potíže se zrušením předplatného online, obraťte se na podporu konzoly Xbox.

Dětské účty

Dětský účet služby Xbox Live lze přesunout do nové oblasti, i když rodičovský účet zůstává v původní oblasti. Rodič však bude muset za dítě odsouhlasit podmínky použití v nové oblasti.

Pokud je dítě v jedné oblasti nezletilé (podle platného zákona), ale v jiné oblasti nezletilé není, účet nelze mezi těmito oblastmi přesunout.

Rodičovský účet lze přesunout do nové oblasti, i když dětský účet zůstává v původní oblasti.

Přihlášení v nepodporované oblasti

Pokud se přihlásíte k aplikaci Xbox Music v systému Windows 8 pomocí účtu spojeného s nepodporovanou oblastí, je možné, že se již nebudete moci přepnout zpět na svůj účet. Pokud se například přihlásí vaše kamarádka s účtem oblasti el-GR, aby vám ukázala svůj obsah, možnost odhlášení a přepnutí zpět na váš účet nemusí být k dispozici, protože oblast el-GR není podporovaná.

Problém vyřešíte odinstalováním a opětovnou instalací aplikace Hudba.

Odinstalace aplikace Hudba:

  1. Na úvodní obrazovce klikněte pravým tlačítkem myši na aplikaci Hudba.
  2. Ve spodní části obrazovky klepněte nebo klikněte na možnost Odinstalovat.
  3. Zobrazí se místní okno s potvrzením. Klepněte nebo klikněte na položku Odinstalovat.

Opětovná instalace aplikace Hudba:

  1. Na úvodní obrazovce klepněte nebo klikněte na položku Store.
  2. Zadejte „Hudba“.
  3. Aplikace Hudba by se měla zobrazit ve výsledcích hledání, pravděpodobně v části „Doporučujeme“. Klepněte nebo klikněte na ni.
  4. Klepněte nebo klikněte na položku Instalovat.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Změna oblasti účtu služby Xbox Live“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?