Sdílet tuto stránku

Při stahování profilu služby Xbox Live se zobrazí výzva k aktualizaci účtu

Když stahujete profil služby Xbox Live do konzole, můžeme vás požádat o aktualizaci údajů účtu Microsoft. Je to způsobeno tím, že některé údaje nebyly zadány, když jste vytvářeli účet.

Při přihlášení ke konzoli můžete být požádáni k zadání následujících údajů:

  • Křestní jméno a příjmení: Tyto údaje umožňují přizpůsobení prostředí služby Xbox a jiných služeb společnosti Microsoft. Také umožňují určit, zda nedošlo k narušení zabezpečení účtu, a slouží v případech, kdy zapomenete heslo.
  • Datum narození: V rámci služeb Xbox jsou uplatňovány zásady, podle nichž uživatelé mladší 18 let musí mít svolení od rodičů, když chtějí vytvořit účet. Navíc musíme vyhovět požadavkům na ochranu osobních údajů dětí v USA a Jižní Koreji. Proto požadujeme zadání data narození u všech účtů.
  • Bezpečnostní údaje: Když jsou prováděny na vašem účtu důležité změny týkající se financí nebo přihlašovacích údajů, musíme ověřit, že dané změny provádíte skutečně vy. Postup je takový, že vám odešleme bezpečnostní kód na telefon nebo do e‑mailové schránky.

Xbox One

Pokud při použití konzole Xbox One budete vyzváni k aktualizaci údajů pro váš účet Microsoft, postupujte podle zobrazených pokynů. Potřebnou aktualizaci účtu můžete navíc provést také po přihlášení k účtu Microsoft na adrese account.microsoft.com. Postupujte podle pokynů níže.

Xbox 360

Tady je uvedený postup aktualizace údajů účtu Microsoft pro Xbox 360:

  1. V prohlížeči přejděte na stránku account.microsoft.com.
  2. V případě potřeby se přihlaste k účtu Microsoft, který chcete změnit.
    Poznámka: Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo účtu Microsoft, využijte část Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.

Přidání jména:

  1. Na stránce Účet vyberte Upravit jméno v části Zdravíme vás!.
  2. Zadejte svoje jméno a příjmení a potom vyberte možnost Uložit.

Přidání data narození:

  1. Přejděte na Vaše informace.
  2. Vyberte Upravit vaše osobní údaje. Můžete být vyzváni k ověření identity pomocí opětovného zadání hesla nebo bezpečnostního kódu, který vám pošleme na alternativní e‑mailovou adresu nebo telefon.
  3. Změňte svoje datum narození a vyberte Uložit.

Dětské účty v některých oblastech

Pokud datum narození v účtu Microsoft říká, že patří dítěti, je nutné postupovat jinak v oblastech, jako jsou USA a Korejská republika, a v dalších oblastech, které regulují, co děti můžou dělat online.

  1. Pomocí rodičovského účtu Microsoft se na webu účtu Microsoft přihlaste na svoji stránku Rodina.
  2. Vyberte Spravovat profilové informace mého dítěte.
  3. U účtu dítěte, který chcete změnit, vyberte Upravit osobní údaje tohoto dítěte a postupujte podle pokynů.

Přidání nebo potvrzení ověřovacích informací

U přidání nebo potvrzení telefonního čísla nebo alternativní e-mailové adresy, které používáte k ověření své identity, postupujte následovně:

  1. Vyberte Zabezpečení.
  2. Vyberte Aktualizovat údaje.
  3. Pokud používáte telefonní číslo, vyberte svoji zemi, zadejte svoje telefonní číslo nebo číslo pro zprávy SMS do třetího pole, vyberte v části Ověřit telefon pomocí možnost SMS nebo Volání a vyberte možnost Další.
    • Pokud používáte alternativní e-mailovou adresu, zadejte ji a vyberte možnost Další.
  4. Zadejte kód, který jste obdrželi prostřednictvím zprávy SMS nebo e-mailu na zadané telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, vyberte možnost Další a postupujte podle pokynů pro ověření vaší totožnosti.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při stahování profilu služby Xbox Live se zobrazí výzva k aktualizaci účtu “, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku