Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Chyba „Your account has been suspended due to a problem with your payment option“ (Váš účet byl pozastaven z důvodu problému se způsobem vaší platby) zobrazená během přihlašování

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva:

Your account has been suspended due to a problem with your payment option (Váš účet byl pozastaven z důvodu problému se způsobem vaší platby)

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Vznikl problém ve fakturačních údajích v rámci účtu Microsoft.
  • Mohlo dojít k potížím s příslušným způsobem platby. Například vypršela platnost způsobu vaší platby. Z vaší kreditní či debetní karty proto nebylo možné strhnout požadovanou částku.
  • Automatické prodloužení je zapnuto a platnost způsobu platby vypršela.

Pokud dojde k tomuto problému, nebude možné se přihlásit ke službě Xbox Live.

Řešení

Problém vyřešíte ověřením správných fakturačních údajů. Postup:

  1. Ověřte si to na adrese http://commerce.microsoft.com.
  2. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft.
  3. Ověřte fakturační údaje. Například klikněte na možnost Způsoby platby a ujistěte se, že platnost způsobu platby doposud nevypršela. Poté klikněte na možnost Fakturační údaje a zkontrolujte, zda se údaje shodují s údaji vedenými u banky nebo společnosti, která vydala platební kartu.
  4. Podle potřeby proveďte aktualizaci platebních či fakturačních informací.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Chyba „Your account has been suspended due to a problem with your payment option“ (Váš účet byl pozastaven z důvodu problému se způsobem vaší platby) zobrazená během přihlašování “, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku