Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.

Zjištění e-mailové adresy dětského účtu Microsoft

Přehled

Abyste se mohli přihlásit k dětskému účtu služby Xbox Live, musíte znát e-mailovou adresu, kterou jste použili při založení dětského účtu Microsoft. Podpora služby Xbox vám tuto informaci nemůže sdělit, a to ani pokud znáte svoji jmenovku hráče dítěte.

E-mailovou adresu, kterou jste použili při založení dětského účtu Microsoft, lze zjistit několika způsoby. Lze ji najít na konzole, pokud se k ní můžete přihlásit. Pokud se k ní přihlásit nemůžete, nebojte se. Tuto informaci můžete najít i na jiných místech.

Pokud potřebujete zjistit e-mailovou adresu pro svůj vlastní účet Microsoft, viz téma Zjištění e-mailové adresy k účtu Microsoft. Pokud jste zapomněli heslo ke svému nebo dětskému účtu Microsoft, přečtěte si téma Zapomenuté heslo účtu Microsoft.

Poznámka: Účet Microsoft je nový název pro účet dříve označovaný jako Windows Live ID. Tyto dva pojmy označují stejnou věc. Účet Microsoft je účet, jehož prostřednictvím využíváte službu Xbox Live a další služby společnosti Microsoft, například Outlook.com, OneDrive, Skype, Windows 8, Windows Phone, Xbox Music a další. Tento centrální účet vám umožňuje spravovat nákupy, fakturační údaje a obsah z jednoho místa.

Témata

Použití konzoly Xbox One ke zjištění e-mailové adresy dětského účtu Microsoft

Pomocí konzoly Xbox One můžete zjistit e-mailovou adresu dětského účtu Microsoft v případě, že byly splněny obě tyto podmínky:

  • Můžete se přihlásit ke svému profilu v konzole Xbox One (viz Řešení 1 níže).
  • Vaše dítě uložilo profil do konzoly Xbox One (viz Řešení 2 níže).

Řešení 1: Přihlášení ke konzole Xbox One pomocí vlastního profilu

  1. Přihlaste se ke svému profilu v konzole Xbox One.
  2. Na úvodní obrazovce stiskněte tlačítko Menu na bezdrátovém ovladači pro Xbox One.

picture
  1. Vyberte možnost Settings.
  2. Posunujte se vpravo, až uvidíte položku FAMILY, a vyberte profil dítěte.
  3. Vyberte možnost Add to this Xbox.
  4. Na další obrazovce se objeví účet Microsoft dítěte. Pokud znáte heslo dítěte, zadejte je. Proces přihlášení bude dokončen.

Řešení 2: Přihlášení ke konzole Xbox One pomocí uloženého profilu dítěte

  1. Přihlaste se k uloženému profilu v konzole Xbox One.
  2. Na úvodní obrazovce stiskněte tlačítko Menu na bezdrátovém ovladači pro Xbox One.
  3. Vyberte možnost Settings.
  4. Vyberte možnost Sign-in, security & passkey.
  5. Podívejte se v části SIGN-IN & SECURITY na poslední záznam ve sloupci. Toto je e-mailová adresa, kterou dítě používá k přihlášení ke svému účtu Microsoft.

Použití konzoly Xbox 360 ke zjištění e-mailové adresy dětského účtu Microsoft

Pomocí konzoly Xbox 360 můžete zjistit e-mailovou adresu dětského účtu Microsoft.

  1. Na úvodní obrazovce se přihlaste ke konzole Xbox 360 za použití jmenovky hráče dítěte povolené pro službu Xbox Live.
  2. V horním pravém rohu se bude střídavě zobrazovat e-mailová adresa dětského účtu Microsoft a příslušná jmenovka hráče.

Pokud jste zakázali zobrazování jmenovky hráče a účtu Microsoft na úvodní obrazovce, můžete tyto údaje najít na obrazovce Settings:

  1. Přejděte do části Settings a vyberte možnost Account.
  2. Posuňte se vpravo k možnosti Your Information a potom vyberte možnost Account Security.
  3. Zobrazí se účet Microsoft přidružený k dětskému účtu služby Xbox Live.

Pokud jmenovka hráče dítěte není v konzole Xbox 360 uložena, použijte tento postup:

  1. Odhlaste se ze všech profilů.
  2. Stiskněte tlačítko průvodce a potom vyberte možnost Download profile.
  3. Zadejte e-mailovou adresu a heslo k účtu Microsoft pro váš účet (pro dospělé).
  4. Vyberte dětský účet ke stažení.
  5. Ponechejte políčko Remember password zaškrtnuté a vyberte možnost Sign in.

Použití alternativních způsobů ke zjištění e-mailové adresy dětského účtu Microsoft

Pokud se nemůžete přihlásit k profilu služby Xbox Live v konzole, zde jsou některé další způsoby zjištění dětského účtu Microsoft:

  • Přihlaste se ke službě Xbox Live pomocí e-mailové adresy, kterou jste podle vás mohli použít k vytvoření dětského účtu (viz Řešení 1 níže).
  • Zkontrolujte schránky svých e-mailových účtů, zda v nich nejsou zprávy služby Xbox Live (viz Řešení 2 níže).
  • Ověřte, zda se nezměnil e-mailový účet od doby, kdy jste vytvořili dětský účet (viz Řešení 3 níže).

Pokud jste již vyzkoušeli všechna tato řešení a e-mailovou adresu dětského účtu Microsoft stále nemůžete zjistit, kontaktujte podporu konzoly Xbox za použití možnosti Kontaktujte nás ve spodní části této stránky.

Řešení 1: Pokuste se přihlásit pomocí e-mailové adresy, kterou jste podle vás mohli použít k vytvoření dětského účtu

  1. Přejděte na stránku login.live.com a zkuste se přihlásit pomocí dětského účtu Microsoft (e-mailové adresy a hesla), o němž si myslíte, že je to správný účet. Pokud se vám podaří přihlásit, zadaná e-mailová adresa a heslo jsou platné.
  2. Potom přejděte na web Xbox.com a zkuste se přihlásit pomocí stejných údajů.
    • Pokud se zobrazí výzva k vytvoření profilu Xbox, není k zadanému účtu Microsoft aktuálně přidružen účet služby Xbox Live.
    • Pokud se úspěšně přihlásíte a uvidíte v horním pravém rohu obrazovky jmenovku hráče dítěte, tento e-mail je přidružený k účtu služby Xbox Live. Použijte tyto údaje k přihlášení k dětskému účtu v konzole Xbox One.

Řešení 2: Kontrola e-mailových účtů

Vyhledejte ve svých e-mailových účtech zprávy týkající se vašeho členství služby Xbox Live (hledejte zprávy obsahující text Xbox Live nebo text o fakturaci od společnosti Microsoft). To vám může pomoci zjistit, která e-mailová adresa je přidružena k členství dítěte ve službě Xbox Live.

Řešení 3: Ověření, zda e-mailová adresa nebyla změněna

Zkuste si vzpomenout na okamžik, kdy jste vytvářeli účet Microsoft dítěte. Nepoužívali jste v té době jiného poskytovatele služeb Internetu pro e-mail? E-mailová adresa účtu Microsoft je v podstatě „uživatelským jménem“, takže pro přihlášení ke službě Xbox Live není třeba mít přístup ke starému e-mailovému účtu, který byl dříve pro službu vybrán.

Zapomněli jste heslo k účtu Microsoft?

Pokud zapomenete heslo svého nebo dětského účtu Microsoft nebo je chcete změnit, přečtěte si téma Zapomenuté heslo účtu Microsoft.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Zjištění e-mailové adresy dětského účtu Microsoft“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?