Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Postup aktualizace údajů účtu Microsoft, když se stěhujete do nové země nebo oblasti

Stěhujete se do nové země/oblasti a chcete s sebou vzít konzoli Xbox? Zjistěte, co je třeba udělat, abyste mohli svou konzoli Xbox používat v nové zemi/oblasti.

Důležité: Pokud se pokusíte tyto kroky použít k vyřešení jakýchkoli chyb oblasti účtu pro zajištění zpětné kompatibility, změna oblasti účtu tyto potíže nevyřeší. Tento postup je určený jen pro případy, kdy se stěhujete a potřebujete změnit zemi/oblast.

Na této stránce

Kdy mám změnit oblast konzole Xbox?

Pokud jste se přestěhovali do jiné země a chcete na novém místě nakupovat položky pro Xbox, bude třeba změnit nastavení oblasti.

Co potřebujete vědět před změnou země/oblasti

Změna země/oblasti pro váš účet Microsoft může mít vliv na vaše služby a předplatná. Níže jsou informace o změně země/oblasti, které je třeba znát:

  • Informace v profilu pro Xbox

    Vaše jmenovka hráče, neodemčené herní úspěchy a zbývající informace v profilu pro vaši konzoli Xbox se přesunují s vámi.

  • Peníze na vašem účtu Microsoft

    Finanční prostředky na účtu Microsoft se s vámi nepřesunují. Proto nezapomeňte peníze na účtu Microsoft utratit ještě před změnou umístění účtu. Převod peněz mezi oblastmi není možný.

  • Předplatné Zlaté Xbox Live

    Veškerá zbývající doba platnosti předplatného Zlaté Xbox Live bude převedena s účtem do nové země/oblasti.

    Pokud předplatná Zlaté Xbox Live nejsou v nové zemi/oblasti dostupná, aktuální předplatné zůstane aktivní, ale již nemusí být použitelné. Pokud zjistíte, že to je váš případ, periodický způsob účtování zastavíte zrušením předplatného. Informace o zrušení předplatného najdete v tématu Postup zrušení předplatného pro konzoli Xbox.

  • V nové zemi/oblasti nemusí být dostupná ani jiná předplatná

    Máte-li další předplatná (například XNA Creator’s Club, Call of Duty Elite nebo Monster Hunter), v nové zemi/oblasti zůstanou aktivní, již ale nemusí fungovat. Máte-li nastaven periodický způsob účtování, účtování bude probíhat, dokud předplatné nezrušíte. Můžete to provést podle pokynů v tématu Postup zrušení předplatného pro konzoli Xbox.

  • Předplatná Groove Music Pass nelze přesunout

    Máte-li stávající předplatné Groove Music Pass, v rámci změny místa bude zrušeno. Přihlásíte-li se znovu k předplatnému Groove Music Pass poté, co jste změnili svou oblast, vaše kolekce zůstane s ohledem na dostupnost a pravidla licencování v dané oblasti stejná. Pokud používáte předplatné Xbox Music Pass v systému Windows Phone, při získání předplatného v nové oblasti bude třeba v telefonu obnovit nastavení od výrobce.

Postup změny země/oblasti na konzoli Xbox One

Důležité: Pokud se pokusíte tyto kroky použít k vyřešení jakýchkoli chyb oblasti účtu pro zajištění zpětné kompatibility, změna oblasti účtu tyto potíže nevyřeší. Tento postup je určený jen pro případy, kdy se stěhujete a potřebujete změnit zemi/oblast.

Při aktualizaci nastavení podle nové země/oblasti postupujte podle následujících pokynů a poté konzoli Xbox One restartujte. Při prvním nákupu v novém národním prostředí se zobrazí výzva k aktualizaci fakturačních údajů.

  1. Přihlaste se ke konzoli Xbox One.
  2. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  3. Vyberte možnost Settings.
  4. Vyberte možnost All Settings.
  5. Vyberte možnost System.
  6. Vyberte možnost Language & location.
  7. V seznamu vyberte nové umístění a potom vyberte možnost Restart now.

Postup změny země/oblasti na konzoli Xbox 360

Chcete-li v konzoli Xbox 360 změnit nastavení země/oblasti, nestačí pouhá aktualizace nastavení umístění, jako je tomu v případě konzole Xbox One. Místo toho je třeba přenést svůj profil konzole Xbox, což ale může mít dopad na jiná předplatná a služby.

Zde je postup změny země/oblasti na konzoli Xbox 360:

  1. Zadejte e-mailovou adresu a heslo účtu Microsoft a potom klikněte na možnost Přihlásit se.
  2. Přidejte platební kartu a zadejte fakturační adresu pro novou oblast.
  3. V konzoli přejděte do nabídky Settings a poté vyberte možnost System.
  4. Vyberte možnost Console Settings.
  5. Vyberte možnost Language and Locale.
  6. Vyberte možnost Locale.
  7. Vyberte národní prostředí, které chcete používat.

Stavy, které mohou bránit změně země/oblasti

Pokud změnu země/oblasti pro vaši konzoli Xbox nebude možné provést, může to být jedním z následujících důvodů:

  • Změnili jste zemi/oblast během posledních tří měsíců.
  • Váš účet je momentálně pozastaven (například skončila platnost platební karty u jednoho z aktuálních předplatných).
  • V aktuální zemi/oblasti jste nezletilí (podle platného zákona) a nebudete nezletilí v oblasti, do které se stěhujete.
  • V aktuální zemi/oblasti nejste nezletilí (podle platného zákona), ale v zemi/oblasti, do které se stěhujete, budete považováni za nezletilé.
  • U předplatného služby Xbox máte nedoplatek.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Postup aktualizace údajů účtu Microsoft, když se stěhujete do nové země nebo oblasti“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku