Vaše bezpečnostní prvky, telefon či e-mail, k účtu Microsoft nejsou aktuální

Jestliže jste bezpečnostní prvky svého účtu Microsoft vytvořili před několika měsíci či roky, můžete už mít jiné telefonní číslo nebo e-mailovou adresu než ty, které jste použili při vytváření bezpečnostních prvků. Při aktualizaci bezpečnostních prvků nebo prokazování vlastnictví účtu to může představovat problém. Můžete odeslat žádost o odstranění těchto bezpečnostních prvků (telefonních čísel, e-mailových adres a důvěryhodných počítačů) z účtu a vytvořit nové prvky.

Pokud se rozhodnete odstranit všechny bezpečnostní prvky, budou odeslány zprávy na každé telefonní číslo a e-mailovou adresu, které jsou k účtu přiřazeny. Účelem tohoto opatření je vaše ochrana. Tento proces trvá 30 dnů. Během této doby vám nebude blokován přístup ke službě Xbox LIVE.

Poznámky:

  • Postup obnovení bezpečnostních prvků byl navržen tak, aby bylo zajištěno, že k vašemu účtu nezískají přístup neautorizovaní uživatelé, a k zajištění ochrany údajů vašeho účtu (včetně všech údajů o platebních kartách, které jsou k účtu přidruženy).
  • Podpora služeb Xbox nemůže tento postup urychlit.
  • Jako alternativu máte ale možnost si kdykoli vytvořit nový účet. Pokud je však stávající účet obnoven, nebude možné tyto dva účty sloučit (například dosažené výsledky nebo skóre hráče shromážděné na novém účtu nelze převádět na starý účet).

Pokud chcete odebrat všechny bezpečnostní prvky účtu Microsoft, použijte následující postup:

  1. Přejděte na web Odstranit všechny bezpečnostní údaje a přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.
  2. Klikněte na možnost Odstranit vše.
  3. Zadejte nové, platné prvky. Jakmile budou staré prvky po uplynutí 30 dnů odstraněny, budou tyto nové prvky automaticky přidány k vašemu účtu.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Vaše bezpečnostní prvky, telefon či e-mail, k účtu Microsoft nejsou aktuální“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?