Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Po změně hesla se nemůžete přihlásit ke konzoli Xbox One

Použijte řešení na této stránce, pokud se po změně hesla účtu Microsoft nemůžete přihlásit ke konzoli Xbox One.

Řešení

K tomuto problému může dojít v případě, když konzole nemá informace o novém hesle pro váš účet Microsoft v době, kdy jste se pokusili přihlásit.

Důležité: Než vyzkoušíte tato řešení, ověřte, že se můžete přihlásit ke svému účtu Microsoft online. Zde je postup:

  1. Přejděte na adresu account.xbox.com.
  2. V horním pravém rohu vyberte možnost Přihlásit se a pak zadejte e-mailovou adresu a nové heslo účtu Microsoft.

Pokud si nepamatujete, kterou e-mailovou adresu používáte k přihlášení k účtu Microsoft, viz téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu.

Řešení 1: Restartujte konzolu.

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.

    Poznámka: Dvojitým stisknutím tlačítka Xbox můžete průvodce otevřít z libovolné obrazovky na konzoli.

  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost Restart console.
  4. Akci potvrďte zvolením možnosti Yes.
  5. Znovu se pokuste přihlásit.

Řešení 2: Odeberte svůj účet z konzole a poté ho znovu přidejte

Krok 1: Odeberte účet z konzole

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.

    Poznámka: Dvojitým stisknutím tlačítka Xbox můžete průvodce otevřít z libovolné obrazovky na konzoli.

  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Pod položkou Account vyberte možnost Remove accounts.
  5. Vyberte svůj účet a potvrďte odstranění.

Krok 2: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Pod položkou Account vyberte možnost Restart console.

Krok 3: Znovu přidejte svůj účet do konzole

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Sign in.
  3. Vyberte možnost Add & manage.
  4. Vyberte možnost Add new.
  5. Zadejte e-mailovou adresu a heslo k účtu Microsoft.
  6. Na dalších obrazovkách dokončete úpravu vlastních nastavení.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Po změně hesla se nemůžete přihlásit ke konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku