Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Neobdrželi jste bezpečnostní kód.

Pokaždé, když otevřete osobní údaje v účtu Microsoft, změníte tyto údaje nebo přidáte nové kontaktní údaje, se vygeneruje bezpečnostní kód, který je odeslán na e-mailovou adresu nebo mobilní telefonní číslo uvedené v bezpečnostních údajích účtu. Poté budete vyzváni k zadání tohoto kódu, čímž potvrdíte změnu. Tento kód obvykle obdržíte za velmi krátkou chvíli.

Možné důvody, proč jste neobdrželi bezpečnostní kód, a doporučený postup

Vaše bezpečnostní údaje jsou zastaralé nebo nedostupné.

Jedním z možných důvodů, proč jste tento kód neobdrželi, je skutečnost, že jsou vaše bezpečnostní údaje zastaralé a vy k nim již nemáte přístup (pokud jste například změnili e-mailovou adresu nebo telefonní čísla).

Tento problém vyřešíte aktualizací bezpečnostních údajů. Postup, jak to provést, naleznete v části Aktualizace všech bezpečnostních údajů účtu Microsoft.

Další možné důvody, proč jste kód neobdrželi

Pokud bezpečnostní kód neobdržíte během krátké chvíle, může být zpoždění doručení způsobeno problémy na straně mobilního operátora nebo poskytovatele služeb Internetu. Zkuste následující možnosti:

  1. Pokud jste k získání kódu použili e-mailovou adresu, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou.
  2. Zkuste ještě chvíli počkat. Někteří operátoři zpracovávají požadavky pomaleji.
  3. Pokud kód přesto neobdržíte, použijte k jeho zaslání jiný bezpečnostní kontaktní údaj přiřazený k vašemu účtu.

Poznámka: Zažádáte-li o zaslání nového kódu, předchozí zaslaný kód tím přestane platit. Zadáte-li předchozí kód, zobrazí se chybová zpráva s informacemi o tom, že kód není platný.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Neobdrželi jste bezpečnostní kód.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku