Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.

Neobdrželi jste kód bezpečnostního prvku

Přehled

Pokaždé, když otevřete osobní údaje v účtu, změníte tyto údaje nebo přidáte nové kontaktní údaje, se vygeneruje zvláštní kód, který se odešle na e-mailovou adresu nebo mobilní telefonní číslo, jež máte přiřazeny k účtu jako „bezpečnostní kontaktní údaje“. Poté se zobrazí výzva k zadání daného kódu. Jeho zadáním potvrdíte, že nové bezpečnostní kontaktní údaje účtu fungují. Tento kód obvykle obdržíte za velmi krátkou chvíli.

Jak postupovat, když kód neobdržíte

Pokud kód pro potvrzení vlastnictví vašeho účtu neobdržíte během krátké chvíle, může být zpoždění jeho doručení způsobeno problémy na straně mobilního operátora nebo poskytovatele internetových služeb. Zkuste ještě chvíli počkat. Nebude-li vám kód ani pak doručen, doporučujeme k jeho zaslání použít jiný bezpečnostní kontaktní údaj, který již máte v účtu nastaven. Informace najdete v tématu Můj účet: Podpora k zabezpečení.

Poznámka: Zažádáte-li o zaslání nového kódu, předchozí zaslaný kód tím přestane platit. Zadáte-li předchozí kód, zobrazí se chybová zpráva s informacemi o tom, že kód není platný.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Neobdrželi jste kód bezpečnostního prvku“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?