Neobdrželi jste kód bezpečnostního prvku

Přehled

Kdykoli budete přistupovat k informacím na svém osobním účtu nebo je měnit a kdykoli budete ke svému účtu přidávat nový bezpečnostní prvek, vygeneruje se speciální kód, jenž vám bude zaslán na e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu, které jsou přidruženy k vašemu účtu. Jedná se o tzv. bezpečnostní prvek. Standardně byste měli kód obdržet během krátké chvíle. Zde se dozvíte, jak postupovat, pokud vám daný kód nebude doručen.

Kód nebyl doručen

Pokud kód pro potvrzení vlastnictví vašeho účtu neobdržíte během krátké chvíle, může být zpoždění jeho doručení způsobeno problémy na straně mobilního operátora nebo poskytovatele internetových služeb. Zkuste ještě chvíli počkat. Nebude-li vám kód ani pak doručen, doporučujeme použít jiný bezpečnostní prvek, který již na svém účtu máte. Další informace o tom, jak zvolit jiný stávající bezpečnostní prvek, najdete v tématu Přidání a aktualizace bezpečnostních prvků vašeho účtu Microsoft.

Přidali jste nový bezpečnostní prvek, neobdrželi jste však k němu kód

Když přidáte nový bezpečnostní prvek, je k němu zaslán kód a následně budete vyzváni k jeho zadání, čímž se ujistíte že bude nový bezpečnostní prvek fungovat. Obvykle vám bude kód doručen během krátké chvilky. Nicméně to, za jak dlouho vám bude doručen, bude vždy v konečném důsledku záviset na mobilním operátorovi nebo poskytovateli internetových služeb. Pokud by při doručování kódu došlo ke zpoždění, doporučujeme vždy ještě chvíli počkat.

Poznámka: Zažádáte-li o zaslání nového kódu, předchozí zaslaný kód tím přestane platit. Zadáte-li předchozí kód, zobrazí se chybová zpráva s informacemi o tom, že kód není platný.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Neobdrželi jste kód bezpečnostního prvku“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?