Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Konzole Xbox One opakovaně zobrazuje výzvu k zadání hesla a nelze se k ní přihlásit

Při přihlašování ke konzoli Xbox One se opakovaně zobrazuje výzva k zadání hesla a nelze se přihlásit.

Řešení

Řešení 1: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.
    Poznámka: Dvojitým klepnutím na tlačítko Xbox můžete průvodce otevřít z libovolné obrazovky na konzoli.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost Restart console.
  4. Akci potvrďte zvolením možnosti Yes.
  5. Znovu se pokuste přihlásit.

Pokud toto řešení problém nevyřeší, vyzkoušejte další řešení na této stránce.

Řešení 2: Odeberte svůj účet z konzole a poté ho znovu přidejte

Krok 1: Odeberte účet z konzole

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.
    Poznámka: Dvojitým klepnutím na tlačítko Xbox můžete průvodce otevřít z libovolné obrazovky na konzoli.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Pod položkou Account vyberte možnost Remove accounts.
  5. Vyberte svůj účet a potvrďte odstranění.

    Poznámka: Proces odebrání bude možná zapotřebí opakovat až pětkrát, aby se účet vymazal ze seznamu.

Krok 2: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Pod položkou Account vyberte možnost Restart console.

Krok 3: Znovu přidejte svůj účet do konzole

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Sign in.
  3. Vyberte možnost Add & manage.
  4. Vyberte možnost Add new.
  5. Zadejte e-mailovou adresu a heslo k účtu Microsoft.
  6. Na dalších obrazovkách dokončete úpravu vlastních nastavení.

Pokud toto řešení nepomůže potíže vyřešit, vyzkoušejte další.

Řešení 3: Obnovte výchozí nastavení

Pokud se vám stále nedaří přihlásit, bude nutné v konzoli obnovit výchozí nastavení. Postup je popsán v tématu Postup obnovení výchozího nastavení v konzoli Xbox One.

Upozornění: Obnovením výchozího nastavení konzole smažete všechny účty, aplikace, hry, uložené hry a nastavení. Přijdete o vše, co jste nesynchronizovali se službou Xbox Live. (Synchronizace konzole se službou Xbox Live probíhá automaticky, kdykoliv se k této službě připojíte.)

Pokud tyto potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Konzole Xbox One opakovaně zobrazuje výzvu k zadání hesla a nelze se k ní přihlásit“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku