Sdílet tuto stránku

Error 809B1007 occurs when you use Kinect

Problem

You see the following message or error when using your Kinect sensor:

Body turned

809B1007

This means that the Kinect sensor is having trouble seeing you during a Kinect Tuner test. The problem might be that the sensor is not positioned correctly or that the lighting in the room isn’t adequate for the sensor to see you.

Solutions

Solution 1: Select “More info” and then “Try again”

When you get the error message, select More Info to see suggestions of how to correct the problem. After you make the suggested changes, select Try Again to run the test again.

If you keep getting the error, try the next solution.

Solution 2: Make sure that the Kinect sensor is positioned correctly

To learn how to position your Kinect sensor correctly, see More about Kinect sensor placement.

If you keep getting the error, try the next solution.

Solution 3: Make sure you have good lighting

To learn about optimal lighting for Kinect, see Room lighting conditions for Kinect.

Solution 4: Request a repair

If the previous steps didn’t resolve the problem, go to the Online Service Center and click Start Request to request a repair.

Repair or warranty questions? See Xbox 360 warranty, registration, and repair: Frequently asked questions.

Související problémy

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Error 809B1007 occurs when you use Kinect“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku