Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Zobrazení chyby „A problem has occurred“ (Došlo k problému) a červený indikátor na senzoru Kinect pro Xbox 360

Kontrolka na senzoru Kinect svítí červeně.

Podsvícený červený indikátor se nachází na přední straně senzoru Kinect.

Může se rovněž zobrazit některá z následujících chybových zpráv:

A problem has occurred with your Kinect Sensor (C000022D) (Došlo k problému senzoru Kinect (C000022D))

A problem has occurred with your Kinect Sensor (C00000C2) (Došlo k problému senzoru Kinect (C00000C2))

A problem has occurred with your Kinect sensor (C000009c) (Došlo k problému senzoru Kinect (C000009c)).

To znamená, že senzor možná není správně připojen ke konzoli Xbox 360 nebo software konzole vyžaduje aktualizaci.

Řešení

Řešení 1: Aktualizujte software konzole

  1. Vložte disk hry s podporou senzoru Kinect.
Nastavení konzole Xbox se zobrazením otevřené přihrádky pro disk a vložení disku.
  1. Z ovládacího centra Xbox hru spusťte.
  2. Pokud software konzole vyžaduje aktualizaci, zobrazí se následující zpráva:

    Update Required: An update has been found. To apply this update, you must restart your console (K aktualizaci dojde po restartu konzole).

  3. Aktualizaci nainstalujete zvolením položky Yes, Restart.

Řešení 2: Ověřte, zda jsou kabely správně připojeny

Konzole Xbox 360 E

  1. Vypněte konzoli.
    Důležité Odpojte kabel napájení/USB adaptéru, pokud byl dodán spolu se senzorem Kinect.
  2. Připojte kabel senzoru k portu AUX na zadní straně konzole.
Ruka připojující kabel Kinect k portu AUX na konzoli.
  1. Zapněte konzoli.

Konzole Xbox 360 S

  1. Vypněte konzoli.
  2. Odpojte senzor od konzole a připojte kabel senzoru k portu AUX na zadní straně konzole.
    Důležité Odpojte kabel napájení/USB adaptéru, pokud byl dodán spolu se senzorem Kinect.
Ruka připojující kabel Kinect k portu AUX na konzoli.
  1. Zapněte konzoli.

Původní konzole Xbox 360

Poznámka: Na původní konzoli Xbox 360 může kontrolka v blízkosti středu kabelu svítit červeně.

Dvě ruce připojují kabely senzoru Kinect ke konzoli a elektrické zásuvce.
  1. Vypněte konzoli.
  2. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel zapojen do funkční síťové zásuvky.
  3. Konektor USB musí být připojen k zadní straně konzoly.

    Kontrolka v blízkosti středu kabelu musí svítit zeleně.
Podsvícená zelená kontrolka se nachází blízko středu kabelu senzoru Kinect.

    Nesvítí zelená kontrolka? Zkuste adaptér zapojit do jiné zásuvky a ověřte, zda kabel funguje správně. Pokud kontrolka nadále nesvítí zeleně, bude nutné vyměnit kabel. Náhradní kabel můžete objednat prostřednictvím online servisního střediska pro konzoli Xbox (přihlaste se pomocí účtu Microsoft). Může být nutné konzoli registrovat.

  1. Zapněte konzoli.

Jak požádat o opravu

Pokud výše uvedená řešení k vyřešení problému nevedou, bude nutné nechat senzor Kinect opravit. Viz Zajištění opravy konzole Xbox nebo senzoru Kinect.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Zobrazení chyby „A problem has occurred“ (Došlo k problému) a červený indikátor na senzoru Kinect pro Xbox 360“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku