Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Řešení potíží s aplikací Crunchyroll na konzoli Xbox 360

Přehled

Naučte se řešit potíže s aplikací Crunchyroll v konzoli Xbox 360.

Potíže s připojením ke službě Xbox Live

Pokud se obsah v aplikaci Crunchyroll nepřehrává plynule, mohl vzniknout problém s připojením. Viz část Řešení potíží s připojením konzole Xbox 360 ke službě Xbox Live.

Problémy se zvukem a videem v konzole Xbox 360

Pokud konzole Xbox 360 nepřehrává obraz nebo zvuk v dobré kvalitě, projděte si pokyny v tématu Problémy se zvukem nebo videem v konzoli Xbox 360.

Aplikace Crunchyroll nereaguje

Pokud aplikace Crunchyroll nereaguje, odstraňte ji a znovu nainstalujte. Postup:

  1. V ovládacím centru Xbox přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
  2. Vyberte možnost Storage.
  3. Vyberte primární datové úložiště.
  4. Vyberte možnost Games and Apps.
  5. Najděte a vyberte veškeré položky související s aplikací Crunchyroll.
  6. Vyberte možnost Delete.
  7. Z ovládacího centra Xbox přejděte do nabídky Apps a vyberte možnost Browse Apps nebo Search Apps.
  8. Přejděte k položce Crunchyroll nebo ji vyhledejte a potom ji vyberte.
  9. Vyberte možnost Confirm Download a aplikaci stáhněte a nainstalujte.

Pokud se tato chyba opakuje, kontaktujte podporu pro konzole Xbox.

Chybové zprávy

Při používání aplikace Crunchyroll se může zobrazit některá z následujících chybových zpráv.

  • Chyby připojení
    • Sorry, the Crunchyroll server failed to respond (Je nám líto, ale server Crunchyroll nereaguje). Please select the retry button below or try again later (Použijte tlačítko pro opakování akce nebo to zkuste později). For more information, go to www.xbox.com/status (Další informace najdete na adrese www.xbox.com/status).
    • The Crunchyroll server is not available at this time (Server Crunchyroll je momentálně nedostupný).

    Pokud se zobrazí některá z těchto chybových zpráv, na stránce Stav Xbox Live se ujistěte, že neexistuje žádný problém se službou Xbox Live ani aplikací Crunchyroll.

    Pokud neexistuje žádný problém se službou Xbox Live a při spouštění aplikace Crunchyroll se zobrazí některá z těchto chybových zpráv, počkejte přibližně minutu a zkuste aplikaci spustit znovu. Pokud se po opětovném spuštění aplikace zobrazí některá z těchto chybových zpráv, zkuste aplikaci odstranit a potom znovu nainstalovat.

    Pokud se bude i nadále zobrazovat některá z těchto chybových zpráv, viz část Řešení potíží s nízkým výkonem služby Xbox Live a zkuste zvýšit rychlost připojení.

    Pokud nepomůže žádné z těchto řešení, kontaktujte podporu pro konzole Xbox.

  • Chyby účtu
    • You must be a Premium member to use this app (Použití této aplikace je podmíněno prémiovým členstvím).
      Please visit www.crunchyroll.com/xbox to start your free trial (Navštivte stránku www.crunchyroll.com/xbox a vyzkoušejte bezplatnou zkušební verzi).
    • {0} or All-Access membership is required for this content (Tento obsah vyžaduje členství {0} nebo All-Access).

    Pokud se zobrazí jedna z těchto chybových zpráv, vznikl problém s účtem služby Crunchyroll. Služba Crunchyroll nabízí tři typy placených účtů:

    • Anime Premium = jen obsah anime
    • Drama Premium = jen dramatická tvorba
    • All-Access = anime i dramatická tvorba

    Placený účet, který si uživatel zaregistruje, určuje, jaký obsah je možné pomocí aplikace Crunchyroll sledovat. Uživatelé bez předplatného musí navštívit stránky crunchyroll.com/xbox a vytvořit si jeden z těchto účtů.

    Požadujete-li podporu pro účet Crunchyroll, kontaktujte společnost Crunchyroll prostřednictvím stránky Contact Us (Kontaktujte nás).

  • Chyby aplikace
    • You have no recently watched items (Nemáte žádné nedávno sledované položky).

      Poznámka: Jakýkoli nedávno sledovaný obsah je možné zobrazit zvolením panelu History v nabídce Queue.

    • You have no items in your queue (Nemáte ve frontě žádné položky). Browse and add shows that interest you to keep track (Vyhledejte a přidejte pořady, které vás zajímají).

      Poznámka: Když vyberete obsah ke sledování, můžete si zvolit přidání položky do fronty obsahu za použití dlaždice Add to Queue.

    Pokud se nezobrazí historie sledovaného obsahu nebo pokud se po přidání obsahu do fronty daná položka nezobrazí v položce My Queue, kontaktujte společnost Crunchyroll prostřednictvím stránky Contact Us (Kontaktujte nás) a na chybu ji upozorněte.

  • Chyby spojené s dostupností
    • Sorry, there are no results matching the selected series/season combination (Je nám líto, nebyly nalezeny žádné výsledky odpovídající vybrané/mu řadě/seriálu).
    • Sorry, no items were found (Je nám líto, ale nebyly nalezeny žádné položky).
    • Sorry, this video is currently unavailable (Je nám líto, ale toto video je momentálně nedostupné). Please contact us at support@crunchyroll.com for more information (Chcete-li získat více informací, kontaktujte nás na adrese support@crunchyroll.com).
    • We’re sorry (Je nám líto). We couldn’t find any item matching this search (Nenašli jsme žádnou položku odpovídající tomuto hledání). Please try something else (Zkuste zadat něco jiného).
    • Sorry, could not find any related series for this show (Je nám líto, ale nenašli jsme pro tento pořad žádný odpovídající seriál).
    • There are no results matching the selected filter (Nebyly nalezeny žádné výsledky odpovídající vybranému filtru). Please modify your criteria to see results (Zkuste vyhledat obsah úpravou kritérií).
    • This video has not been released yet (Toto video nebylo dosud vydáno). It will be available for Premium Members in {0} (Bude k dispozici prémiovým členům {0}).
    • Sorry, the item you're interested in is no longer available (Je nám líto, ale požadovaná položka již není k dispozici).

    Pokud se zobrazí jedna z těchto chybových zpráv, vraťte se do předchozí nabídky a vyberte jiný obsah ke sledování. Chcete-li o těchto chybách informovat společnost Crunchyroll, přejděte na stránku Contact Us (Kontaktujte nás).

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s aplikací Crunchyroll na konzoli Xbox 360“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku