Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Hlášení nesprávných informací v obchodu Store

V obchodě Store služby Hudba Groove udržujeme vysoký standard kvality. Přesto se však občas mohou vyskytnout nesprávné informace či chyby. Pokud v rámci obchodu Store služby Hudba Groove naleznete zvuková nebo vizuální data, která vypadají nebo znějí nesprávně, přejděte na stránku Komunita Microsoft, vyhledejte položku „Music“ a popište, co vidíte. Budeme pracovat na vyřešení tohoto problému.

Typy informací, které je třeba hlásit

Mezi problémy, které můžete opravit, patří následující:

  • Překlepy ve jménu umělce, názvu alba nebo skladby
  • Nesprávné album, video nebo film
  • Chyby ve zvuku (skladba je např. přerušena příliš brzy nebo pozdě nebo se jedná o špatnou skladbu)
  • Nesprávná práva (můžete např. přehrát náhled, ale nelze zakoupit mediální obsah, a obráceně; nebo můžete stáhnout obsah, ale nelze jej streamovat, a obráceně)
  • Nesprávné datum vydání
  • Potíže s recenzí na film nebo biografií umělce
  • Skladby nebo alba uvedené pod jiným umělcem
  • Chybějící skladby nebo chybný seznam skladeb, jako je např. pořadí skladeb 1, 3, 2, 5, 4
  • Chybějící epizody nebo chybný seznam epizod, např. pořadí epizod 1, 2, 6, 4, 5
  • Nesprávné hodnocení vhodnosti obsahu (Parental Advisory)

Postup vytvoření příspěvku na fóru komunity Microsoft

Poznámka: Pokud chcete na fóru komunity Microsoft umístit příspěvek, je zapotřebí účet Microsoft. Pokud ho ještě nemáte, můžete si vytvořit nový účet.

  1. Přejděte na stránku komunity Microsoft do části s fóry služby Xbox Music.
  2. Vyhledejte panel hledání v horní části stránky, zadejte do něj klíčová slova související s polem hledání a poté vyberte možnost Zadat. Můžete zjistit, že někdo již o opravu nesprávné informace požádal.
  3. Pokud nenaleznete žádná témata související s vaším problémem, vyberte možnost Zeptat se komunity v pravém horním rohu stránky.
  4. Zadejte položku v části Podrobnosti. Ujistěte se, že zadáte co nejvíce konkrétních podrobností o nesprávném údaji.
Stránka „Zadejte dotaz“ se zobrazením řádku Předmět a oddílu Podrobnosti
  1. Vyberte z rozevíracího pole pod položkou Kategorie možnost Hudba, filmy a TV pořady a možnost Hudba Groove pod položkou Produkt.
Zobrazení rozevíracích polí „Kategorie“ a „Produkt“ s vybranými možnostmi „Hudba, filmy a TV pořady“ a „Hudba Groove“.
  1. Vyberte možnost Odeslat.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Hlášení nesprávných informací v obchodu Store“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku