Sdílet tuto stránku

Řešení potíží s připojením aplikace SmartGlass a problémy s fungováním v mobilních zařízeních

Tento článek popisuje řešení potíží s připojením a fungováním aplikace SmartGlass v mobilních zařízeních.

Řešení

Aplikace SmartGlass reaguje pomalu nebo zobrazí zprávu o pomalém připojení

Řešení 1: Telefony a tablety

Smartphone nebo tablet se může s konzolí spojit prostřednictvím sítě mobilního operátora. Nejvyššího výkonu však dosáhnete, když telefon připojíte ke stejné bezdrátové síti, ke které je připojena konzole. Musíte se také přihlásit ke službě Xbox Live na konzoli i mobilním zařízení. Připojit se můžete prostřednictvím:

  • místní nebo domácí sítě (doporučeno),
  • mobilní datové sítě 3G nebo 4G.

Aplikace SmartGlass pracuje nejlépe s rychlým a spolehlivým připojením.

Řešení 2: Počítač se systémem Windows 8.1

Informace o řešení potíží s připojením mezi počítačem s Windows 8.1 a službou Xbox Live najdete v části Připojení ke službě Xbox Live z počítače.

Poznámka: Výkon aplikace Xbox SmartGlass závisí na rychlosti vašeho připojení k síti. Závisí také na výpočetním výkonu vašeho tabletu nebo počítače.

Aplikace SmartGlass nemůže najít konzoli nebo se k ní připojit

Řešení 1: Použijte stejný účet Microsoft

Použijte stejný účet Microsoft, který používáte pro svou jmenovku hráče služby Xbox Live. Pokud použijete jiný účet Microsoft, aplikace SmartGlass se nebude moci ke konzoli připojit. Pokud neznáte účet Microsoft přiřazený k vašemu účtu ve službě Xbox Live, přečtěte si téma Zjištění e-mailové adresy nebo hesla k účtu Microsoft.

Řešení 2: Povolení aplikace SmartGlass v konzoli Xbox 360

Informace o nastavení aplikace SmartGlass v konzoli Xbox 360 jsou uvedeny v tématu Nastavení a použití aplikace SmartGlass v konzoli Xbox 360.

Řešení 3: Změna nastavení napájení na konzoli

Chcete-li aplikaci SmartGlass znovu připojit ke konzoli, musíte změnit nastavení napájení. Viz Aplikace Xbox One SmartGlass se nemůže po hraní hry připojit ke konzoli.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s připojením aplikace SmartGlass a problémy s fungováním v mobilních zařízeních“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku