Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Nápověda k aplikaci Viki v konzoli Xbox 360

V tomto článku jsou uvedeny informace o možnostech řešení problémů s aplikací Viki v konzoli Xbox 360.

Potíže s připojením ke službě Xbox Live

Pokud aplikace Viki v konzoli nefunguje správně, je možné, že máte potíže s připojením. Viz část Řešení potíží s připojením konzole Xbox 360 ke službě Xbox Live.

Problémy se zvukem nebo videem v konzoli Xbox 360

Pokud konzole Xbox 360 nepřehrává obraz nebo zvuk v dobré kvalitě, projděte si pokyny v tématu Problémy se zvukem nebo videem v konzoli Xbox 360.

Aplikace Viki nereaguje

Jestliže aplikace Viki nereaguje, odstraňte ji a znovu nainstalujte. Postup:

  1. Z ovládacího centra Xbox přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
  2. Vyberte možnost Storage.
  3. Vyberte primární datové úložiště.
  4. Vyberte možnost Games and Apps.
  5. Vyhledejte a vyberte veškeré položky související s aplikací Viki.
  6. Vyberte možnost Delete.
  7. Přejděte zpět do ovládacího centra Xbox.
  8. Přejděte do nabídky Browse Apps a potom vyberte možnost Viki.
  9. Vyberte možnost Download a potom možnost Confirm Purchase. Aplikace se stáhne a nainstaluje.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Chybové zprávy

Při pokusu o použití aplikace Viki se může zobrazit některá z následujících chybových zpráv.

Chyby aplikace a chyby spojené s dostupností:

  • Sorry, the Viki server isn’t available right now (Je nám líto, ale server aplikace Viki není v tomto okamžiku dostupný). Please select the retry button below or try again later (Použijte tlačítko pro opakování akce nebo to zkuste později). For more information, go to www.xbox.com/status (Další informace najdete na adrese www.xbox.com/status).
  • The Application has encountered an unexpected error and will now exit (Aplikace zjistila neočekávanou chybu a bude nyní ukončena).
  • Sorry, the Viki server isn’t available right now (Je nám líto, ale server aplikace Viki není v tomto okamžiku dostupný). Please select the retry button below or try again later (Použijte tlačítko pro opakování akce nebo to zkuste později). For more information, go to www.xbox.com/status (Další informace najdete na adrese www.xbox.com/status).
  • Viki Server unavailable (Server aplikace Viki je nedostupný).
  • A server or network error has occurred (Došlo k chybě serveru nebo sítě). Please try again later (Opakujte akci později).
  • An unknown error has occurred (Došlo k neznámé chybě).
  • An internal error has occurred (Došlo k interní chybě).

Tuto chybu zkuste vyřešit pomocí následujícího postupu:

  1. Přejděte na stránku Stav služby a podívejte se, zda v souvislosti se službou nedošlo k potížím.
  2. Pokud tam nejsou uvedeny žádné problémy a daná chybová zpráva se zobrazí, když spustíte aplikaci Viki nebo se pokusíte získat přístup k obsahu v aplikaci, počkejte přibližně minutu a potom aplikaci restartujte.
  3. Bude-li se chyba zobrazovat i nadále, aplikaci Viki odstraňte a znovu ji nainstalujte.
  4. Nedojde-li ani tak k vyřešení chyby, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Chyby videa:

  • The video cannot be played at this time (Video nyní nelze přehrát).
  • A missing data error has occurred (Došlo k chybě související s chybějícími údaji).
  • Sorry, the video you were interested in is no longer available (Požadované video již není k dispozici).

Pokud se zobrazí jedna z uvedených chyb, počkejte přibližně minutu a potom znovu zkuste získat přístup k obsahu.

Bude-li se tato chyba zobrazovat i nadále, vyberte jiný pořad.

Poznámka: Za potíže související s obsahem aplikace Viki zodpovídá služba Viki. Chcete-li oznámit chybu obsahu, odešlete e-mail na adresu info@viki.com.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Nápověda k aplikaci Viki v konzoli Xbox 360“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku