Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Řešení potíží s aktualizací konzole Xbox 360

Vyzkoušejte řešení uvedená níže, pokud nebude software konzole Xbox 360 aktualizován správně a zobrazí se jedna z následujících chybových zpráv:

  • Can't download the update. (Aktualizaci nelze stáhnout.) To test your connection, open System Settings and select Network Settings, Test Xbox Live Connection (Připojení můžete otestovat tak, že otevřete položku System Settings a vyberete možnosti Network Settings a Test Xbox Live Connection.)
  • Can't install the update. The disc is unreadable. (Aktualizaci nelze nainstalovat. Z disku nelze číst.)
  • Can't read the update from the disc. Please reinsert the disc to continue the update. (Pokračujte v instalaci opětovným vložením disku.)

Pokud se místo chybové zprávy zobrazí kód chyby

Pokud se zobrazí kód chyby v podobě šesti skupin čtyřmístných čísel (například xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001), viz téma Kódy chyb aktualizace systému konzole Xbox 360.

Řešení problémů s aktualizacemi konzole Xbox 360

Řešení 1: Zopakujte pokus o instalaci aktualizace

  1. Restartujte konzoli.
  2. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce
  3. Přejděte do nabídky Settings a vyberte položku System Settings.
  4. Vyberte možnost Network Settings.
  5. Jestliže se zobrazí výzva, vyberte možnost Wired Network nebo název bezdrátové sítě.
  6. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.
  7. Pokud se zobrazí výzva k aktualizaci softwaru konzole, vyberte možnost Yes.

Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 2: Zajistěte dostatek volného úložného místa

Nejnovější aktualizace softwaru konzole vyžaduje alespoň 190 megabajtů (MB) místa v paměti (nebo 256 MB, žijete-li v Japonsku). Nemáte-li k dispozici dostatek volného místa, přesuňte nebo odstraňte některé soubory. Další informace najdete v tématu Kopírování, přesun a odstranění uložených her, profilů a položek avatara z konzole Xbox.

Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 3: Vymažte mezipaměť systému

Problém můžete vyřešit odstraněním dočasných souborů v konzoli. Informace najdete v tématu Postup vymazání mezipaměti konzole Xbox 360.

Po vymazání mezipaměti zkuste provést aktualizaci znovu. Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 4: Znovu připojte paměťové zařízení

  • Používáte-li paměťový modul pro Xbox 360 nebo jednotku USB flash namísto pevného disku, vyjměte paměťový modul či jednotku flash a znovu je připojte.
  • Pokud máte pevný disk pro Xbox 360, zkuste ho odebrat a potom znovu přidat.

Po výměně paměťového zařízení zkuste provést aktualizaci znovu. Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 5: Zkopírujte aktualizaci na jednotku USB Flash nebo na disk CD/DVD.

Pokud výše uvedená řešení nevedou k odstranění problému, zkopírujte aktualizaci konzole z počítače na jednotku USB Flash nebo disk CD/DVD a poté proveďte instalaci aktualizace do konzole. Pokyny, jak nainstalovat systémovou aktualizaci z jednotky USB flash nebo disku CD/DVD, najdete v tématu Jak získat novou aktualizaci konzole Xbox 360.

Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 6: Stáhněte svůj profil znovu

Někdy se může stát, že se po aktualizaci zobrazí při pokusu o spuštění hry nebo aplikace zpráva „Connection to the Xbox Live has been lost“ (Spojení se službou Xbox Live bylo přerušeno) a dojde k odhlášení od účtu. Problém zkuste vyřešit opětovným stažením svého profilu:

  1. V ovládacím centru Xbox přejděte do části Social.
  2. Vyberte možnost Sign In or Out.
  3. Posuňte se doprava a vyberte možnost Download profile.
  4. Pokud jste ještě k účtu přihlášeni, odhlaste se.
  5. Vyberte možnost Download profile.
  6. Zadejte uživatelské jméno a heslo k účtu Microsoft.

Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 7: Opětovně nainstalujte nejnovější systémové aktualizace konzole Xbox 360

Pokud chcete přeinstalovat nejnovější aktualizaci konzole Xbox 360, postupujte takto:

  1. Vymažte systémovou mezipaměť. Postup najdete výše v tématu „Vymazání systémové mezipaměti“.
  2. Vraťte systémové aktualizace zpět a potom je znovu nainstalujte. Zde je postup:
    1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce 
    2. Přejděte do nabídky settings a vyberte možnost System.
    3. Vyberte možnost Storage.
    4. Stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: X, LB,  RB X LB RB,  X.
    5. Vyberte možnost pro vrácení všech nainstalovaných systémových aktualizací. Konzole se automaticky restartuje a potom znovu stáhne požadované aktualizace.
  3. Restartujte síťový hardware. Zde je postup:
    1. Odpojte napájecí kabel ze zadní strany směrovače, modemu nebo brány. Máte-li směrovač a modem, odpojte napájecí kabel z obou zařízení.
    2. Vypněte konzoli Xbox 360 stisknutím vypínače na přední straně konzole.
    3. Počkejte 5 minut.
    4. Používáte-li směrovač, připojte jej a počkejte, až se všechny kontrolky obnoví do normálního stavu.
    5. Zapojte zbytek hardwaru a pokuste se připojit ke službě Xbox Live.

Pokud problém přetrvává, podívejte se na další řešení.

Řešení 8: Žádost o opravu

Pokud jste vyzkoušeli všechna řešení na této stránce, ale potíže stále trvají, pravděpodobně je třeba konzoli opravit. Můžete odeslat žádost o opravu online na stránce Podpora zařízení.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s aktualizací konzole Xbox 360“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku