Sdílet tuto stránku

Při pokusu o streamování hudby v konzoli Xbox 360 se objeví kód chyby 19-04-80004005

Problém

Při pokusu o streamování hudby do konzoly Xbox 360 se může zobrazit následující kód chyby a zpráva:

Unplayable Content (Obsah nelze přehrát)

Can't play this content because it may not be supported. (Tento obsah nelze přehrát, protože není podporován.)

Status code (Stavový kód): 19-04-80004005

To může znamenat, že je soubor chráněný nebo že je ve zvukovém formátu, který není podporovaný konzolou Xbox 360.

Konzola Xbox 360 podporuje následující zvukové formáty:

  • MP3 (*.mp3);
  • WMA (*.wma): WMA7/8, WMA9 Pro (stereo a 5.1), WMA Lossless
  • AAC (Advanced Audio Coding) (*.m4a, *.m4b, *.m4p, *.m4v, *.m4r, *.3gp, *.mp4, *.aac).
    Poznámka: Konzola Xbox 360 přehrává jen ty soubory AAC, které nejsou chráněny technologií DRM. Chráněné soubory AAC se v ovládacím centru Xbox zobrazí šedě.

Řešení

Stažení aktualizace Optional Media Update pro soubory AAC

Pokud chcete přehrávat hudbu ve formátu AAC, je nutné ze služby Xbox Live stáhnout bezplatnou aktualizaci Optional Media Update. Postup:

Pomocí počítače

  1. Přejděte na stránku Optional Media Update.
  2. Klikněte na možnost Stáhnout do konzoly Xbox 360.
  3. Budete-li požádáni o přihlášení k účtu Xbox Live, přihlaste se.
  4. Vyberte možnost Potvrdit stažení.
  5. Klikněte na tlačítko Hotovo.
  6. Po dokončení stahování se aktualizace Optional Media Update objeví v oblasti My Games v konzole Xbox 360.

V konzole Xbox 360

  1. Přejděte do vyhledávače Bing a najděte řetězec „Optional Media Update“.
  2. Vyberte možnost Optional Media Update.
  3. Znovu vyberte možnost Optional Media Update.
  4. Vyberte možnost Confirm Download. Stažení je bezplatné.
  5. Po dokončení stahování vyberte možnost Continue a vraťte se do ovládacího centra Xbox.

Důležité: Pokud budete používat konzolu přátel a budete již mít aktualizaci Optional Media Update staženou do své konzoly, nebude možné stáhnout tuto aktualizaci znovu. Aktualizaci Optional Media Update lze pro jednu jmenovku hráče stáhnout pouze jednou. Pokud budete chtít poslouchat soubory AAC, které nejsou chráněny pomocí technologie DRM, například u přátel, bude nutné, aby si vaši přátelé stáhli aktualizaci Optional Media Update.

Pokud potíže potrvají, obraťte se na podporu konzoly Xbox kliknutím na odkaz Kontaktujte nás ve spodní části stránky.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o streamování hudby v konzoli Xbox 360 se objeví kód chyby 19-04-80004005“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku