Sdílet tuto stránku

Při streamování souboru videa či hudby nebo při připojování ke službě Xbox Live se zobrazí chyba 69-807b0191

Problém

Při pokusu o streamování souboru videa či hudby nebo o připojení ke službě Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva:

Unplayable Content (Obsah nelze přehrát)

Status Code (Stavový kód): 69-807b0191

To může znamenat, že soubor je pro streamování příliš velký, že je poškozený nebo že chybí kodek potřebný k přehrávání souboru. Dále to může znamenat, že se vaše konzola nemůže připojit ke službě Xbox Live.

Poznámka: Kodek je program, který se používá při komprimaci a dekomprimaci souborů digitálních médií.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Streamování z jednotky USB flash nebo externího zařízení

  • Poznámka:

    • Přesvědčte se, zda má soubor velikost 4 GB nebo menší.
    • Ujistěte se, že jednotka USB flash nebo externí zařízení používá systém souborů FAT32. (Formát FAT32 podporuje soubory o velikosti do 4 GB.)

  • Až ověříte, že soubor a externí zařízení odpovídají výše uvedeným požadavkům, budete video moci přehrát následujícím způsobem:

    1. Na ovladači pro Xbox 360 stiskněte tlačítko průvodce.
    2. Otevřete ovládací centrum Xbox.
    3. V ovládacím centru přejděte k možnostem TV & Movies nebo Music.

Pokud se problém nepodaří odstranit, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 2: Streamování ze služby Xbox Live

  1. Restartujte konzolu Xbox 360. Konzola se znovu inicializuje a potom se možná kodek podaří správně načíst.
  2. Odstraňte a znovu stáhněte program:

    1. Otevřete ovládací centrum Xbox.
    2. Přejděte do nabídky Settings, vyberte možnosti System, Storage, Memory UnitVideos a potom vyberte program, který chcete sledovat.
    3. Tento program odstraňte a znovu jej stáhněte.
    4. Poznámka: Za opětovné stažení programu vám nebude účtován žádný poplatek.

  3. Přesvědčte se, zda je v konzole Xbox 360 nainstalována nejnovější aktualizace softwaru. Bližší informace naleznete v tématu Aktualizace softwaru konzoly Xbox 360.

Pokud se problém nepodaří odstranit, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 3: Kontrola připojení konzoly Xbox

Abyste měli jistotu, že je konzola správně připojena ke službě Xbox Live, proveďte tyto kroky:

  1. Zkontrolujte připojení ke službě Xbox Live.
  2. Pokud se při testování připojení zobrazí chybová zpráva, přejděte na stránku Řešení chyby připojení ke službě Xbox Live.

Jestliže dochází k náhodnému odpojení od služby Xbox Live, přečtěte si téma Řešení potíží s odpojováním od služby Xbox Live, kde najdete užitečné tipy.

Pokud se potíže nepodaří odstranit, obraťte se na podporu konzoly Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při streamování souboru videa či hudby nebo při připojování ke službě Xbox Live se zobrazí chyba 69-807b0191“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku