Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při sledování videa nebo vyplácení předplaceného kódu na konzoli Xbox 360 se zobrazí kód chyby 80070057

Chyba 80070057 se může zobrazit v některé z následujících situací.

Situace 1

Při pokusu o sledování videa v konzoli Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby:

Status Code (Stavový kód): 80070057

To značí jednu z následujících situací:

  • Soubor s videem je poškozený.
  • Konzole Xbox 360 nepodporuje daný formát souboru s videem.

Situace 2

Při pokusu o vyplacení předplaceného kódu ve službě Xbox Live se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

Cannot enter prepaid code (Nelze zadat předplacený kód)
Status Code (Stavový kód): 80070057

Příčinou je nedostatečné vyplnění veškerých informací o účtu před pokusem o uplatnění kódu.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Situace 1

Řešení 1: Vynechejte postiženou část

Pomocí tlačítka pro posun po kapitolách se můžete pokusit přeskočit postiženou část nebo části souboru. Další informace o ovládání přehrávání naleznete v tématu Přehrávání disků DVD prostřednictvím konzole Xbox 360.

Pokud problém nebyl vyřešen, zkuste další řešení.

Řešení 2: Stáhněte obsah znovu.

Pokud se jedná o původně stažené video, bude možná nutné jeho opětovné stažení. Informace o opětovném stažení videa naleznete v tématu Postup opětovného stažení již dříve staženého nebo zakoupeného obsahu do konzole Xbox 360.

Pokud potíže trvají i po vyzkoušení těchto řešení, kontaktujte podporu konzole Xbox.

Situace 2

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Nákup a užívání obsahu: v provozu
2017-02-23T11:47:10.2181934+00:00

Řešení 2: Zkontrolujte údaje o fakturaci a účtu

Zadejte veškeré chybějící informace o účtu a poté se znovu pokuste o vyplacení kódu. Postup:

  1. Přejděte do nabídky Můj účet.
  2. V části Můj účet klikněte na možnost Platby a fakturace.
  3. Klikněte na možnost Spravovat způsoby platby.
  4. Pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů k účtu Microsoft.
  5. Zkontrolujte údaje uvedené u daných způsobů platby. Doplňte případné chybějící informace.
  6. Vraťte se do nabídky Můj účet.
  7. V části Platby a fakturace klikněte na možnost Fakturační údaje. Doplňte případné chybějící informace a klikněte na možnost Uložit.
  8. Pokuste se uplatnit předplacený kód znovu.
Pokud potíže přetrvají i po vyzkoušení těchto řešení, kontaktujte podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při sledování videa nebo vyplácení předplaceného kódu na konzoli Xbox 360 se zobrazí kód chyby 80070057“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku