Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o přihlášení nebo stažení obsahu ze služby Xbox Live se zobrazí kód chyby 80072af9

Problém

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live nebo o stahování obsahu ze služby Xbox Live se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv a kód:

Some Xbox Live content is temporarily unavailable... (Některá část obsahu služby Xbox Live je dočasně nedostupná...) You can still access your profile, communicate with other players and play games online. (I nadále však máte přístup k profilu, můžete komunikovat s ostatními hráči a hrát hry online.)

The content will automatically appear when it's available (Obsah se automaticky zobrazí, jakmile bude dostupný).

Status Code: (Stavový kód:) 80072af9

The download could not be completed. (Stahování nemohlo být dokončeno.) Please try again later. (Stahování nemohlo být dokončeno. Opakujte akci později.) Any points you used for this transaction have already been deducted from your balance and will not be deducted again. (Body použité v této transakci již byly z vašeho zůstatku odečteny a nebudou odečítány znovu.)

Status code: (Stavový kód:) 80072af9

Může to značit jednu z následujících situací:

  • Některé funkce konzoly Xbox nejsou dostupné kvůli údržbě systému nebo dočasnému problému se službou Xbox Live.
  • Některé funkce konzoly Xbox jsou nedostupné kvůli problému konfigurace sítě.

Řešení

  • Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live. Postup:

    Během plánované údržby systému nebo kvůli nepředvídatelným potížím se službou Xbox Live mohou být některé funkce služby Xbox Live dočasně nedostupné. Chcete-li zjistit stav služby Xbox Live, použijte stránku se stavem služby.

  • Řešení 2: Otestujte připojení ke službě Xbox Live. Postup:
    1. Otevřete nabídku Settings a vyberte možnost System.
    2. Vyberte možnost Network Settings.
    3. Po zobrazení výzvy vyberte možnost kabelové sítě Wired Network nebo název bezdrátové sítě, kterou používáte.
    4. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.
  • Řešení 4: Otevřete síťové porty. Postup:

    V síťovém hardwaru nebo na bráně firewall musí být otevřeno několik portů, aby bylo možné získat přístup ke službě Xbox Live. Informace o tom, jaké porty musí být otevřené při použití služby Xbox Live, najdete v tématu Síťové porty používané službou Xbox Live.

    Pokud obsah stále nelze stáhnout, vyzkoušejte další řešení.

  • Řešení 5: Zlepšete fungování sítě. Pokud se nemůžete připojit ke službě Xbox Live, dochází k častému odpojování nebo nemůžete zobrazit určitý obsah, zkuste zlepšit fungování sítě. Pokyny najdete v části Problémy s rychlostí připojení a odpojením.

    Pokud obsah stále nelze stáhnout, vyzkoušejte další řešení.

  • Řešení 6: Kontrola problémů s připojením k síti a nastavením poskytovatele připojení k internetu. Připojení ke službě Xbox Live nebo použití některých funkcí nemusí být možné v případě, že poskytovatel připojení k Internetu nastavil omezení šířky pásma nebo doby připojení. Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu a zeptejte se, zda neuplatňuje nějaká omezení, která by mohla způsobit vypršení limitu připojení.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzoly Xbox kliknutím na odkaz „Kontaktujte nás“ ve spodní části stránky.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přihlášení nebo stažení obsahu ze služby Xbox Live se zobrazí kód chyby 80072af9“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku