Sdílet tuto stránku

Při pokusu o stažení obsahu ze služby Xbox Live se zobrazí kód chyby 80072F76

Při pokusu o stažení obsahu ze služby Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva:

Information cannot be retrieved from Xbox Live at this time. (Ze služby Xbox Live nelze momentálně získat potřebné informace.) Please try again later (Opakujte akci později). Status Code (Stavový kód): 80072F76

Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace). Please try again later (Opakujte akci později).

Status code: (Stavový kód) 80072F76

Může to značit jednu z následujících situací:

  • Některé funkce služby Xbox Live nejsou dostupné kvůli údržbě systému nebo dočasnému problému se službou Xbox Live.
  • Služba Xbox Live je nedostupná kvůli problému s konfigurací sítě.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Zkontrolujte výstrahy služby na stránce Stav služby Xbox Live nebo se podívejte, zda se v horní části této stránky nezobrazuje výstraha služby Xbox Live. Pokud jsou zde uvedeny nějaké aktivní výstrahy, chvíli počkejte a akci opakujte.

Pouze zákazníci z USA: Pokud nefunguje určitá služba nebo aplikace, můžete požádat o zaslání SMS nebo hlasové zprávy, jakmile bude výpadek odstraněn. Pod názvem služby nebo aplikace klikněte na možnost Chci upozornit, až bude tato služba nebo aplikace znovu funkční.

Řešení 2: Otestujte připojení.

Otestujte připojení ke službě Xbox Live v konzoli Xbox 360. Postup:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
  3. Vyberte možnost Network Settings.
  4. Po zobrazení výzvy vyberte možnost Wired Network nebo název používané bezdrátové sítě.
  5. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

Pokud se test nezdaří a ke službě Xbox Live nebude možné se připojit, podívejte se na téma Řešení chyb připojení konzole Xbox 360.

Pokud se chyba zobrazuje i nadále, zkuste další řešení.

Řešení 3: Další možnosti řešení problémů

Další informace o řešení tohoto problému najdete v tématu Xbox Live: Řešení potíží.

Pokud problémy přetrvají, kontaktujte podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o stažení obsahu ze služby Xbox Live se zobrazí kód chyby 80072F76“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku