Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při stahování profilu služby Xbox Live do konzoly Xbox 360 se zobrazí chyba 80151004.

Při pokusu o stažení profilu služby Xbox Live do konzoly Xbox 360 se zobrazí následující chybová zpráva:

„Sorry, Xbox Live profiles can't be downloaded right now.“ (Profily služby Xbox Live bohužel nelze momentálně stáhnout.) Please try again later. (Opakujte akci později.)
Status Code (Stavový kód): 80151004

To může znamenat, že došlo k jedné z následujících situací:

  • Došlo k problému s připojením k síti.
  • Vznikl problém s údaji v účtu Microsoft.

Řešení

Abyste mohli provést tyto kroky, potřebujete znát e-mailovou adresu a heslo účtu Microsoft. Pokud neznáte svoji e-mailovou adresu nebo heslo Microsoft, přečtěte si téma Zjištění e-mailové adresy účtu Microsoft nebo příslušného hesla.

Řešení 1: Ověření údajů účtu Microsoft

Postupujte následovně:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
    Poznámka: Zapomenete-li heslo nebo se pomocí hesla nelze přihlásit, obnovte heslo.
  2. Poznačte si veškeré chybové zprávy, které se zobrazí.
  3. V části Heslo a bezpečnostní údaje klikněte nebo klepněte na možnost Upravit bezpečnostní údaje.
  4. Ověřte příslušné bezpečnostní údaje. Například ověřte údaje uvedené u položek Telefonní číslo, Alternativní e-mailová adresaBezpečnostní otázka.
    Poznámka: Pokud je nutné bezpečnostní údaje ověřit, uvidíte pod telefonním číslem nebo e-mailovou adresou slovo Ověřit. Jsou-li informace správné, klikněte na možnost Ověřit.
  1. Odhlaste se z účtu Microsoft a potom se k němu znovu přihlaste.
  2. Přihlaste se ke službě Xbox Live a zkuste znovu stáhnout profil.

Řešení 2: Vytvoření jedinečného hesla aplikace pro dvoustupňové ověřování

Pokud jste si nedávno aktivovali dvoustupňové ověřování, je třeba vytvořit jedinečné heslo aplikace v účtu Microsoft.

Poznámka: Pokud chcete zkontrolovat, zda máte u svého účtu zapnuté dvoustupňové ověřování, přihlaste se k účtu Microsoft a zvolte možnost Bezpečnostní údaje.

Pokud je u vašeho účtu Microsoft zapnuto dvoustupňové ověřování, může se při použití aplikace na zařízení, které nepřijímá bezpečnostní kódy, zobrazovat chyba nesprávného hesla. Například některé e-mailové aplikace chytrých telefonů a některá zařízení jako konzole Xbox 360 bezpečnostní kódy nepřijímají.

V těchto případech nebudete při pokusu o přihlášení vyzváni k zadání bezpečnostního kódu. Pro vyřešení tohoto problému je třeba vytvořit jedinečné heslo aplikace v účtu Microsoft, který je spojen s aplikací nebo zařízením. Po přihlášení k aplikaci nebo zařízení pomocí tohoto jedinečného hesla je vše připraveno.

Poznámka: Je třeba vytvořit jedinečné heslo aplikace pro každou aplikaci nebo zařízení, které vás nemůže vyzvat k zadání bezpečnostního kódu. Další informace o heslech aplikací a dvoustupňovém ověřování naleznete v části Hesla aplikace a dvoustupňové ověřování.

Chcete-li vytvořit jedinečné heslo pro aplikaci nebo zařízení, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft pomocí e-mailové adresy a hesla účtu Microsoft. Zapomenete-li heslo nebo toto heslo nefunguje, obnovte heslo.
  2. V části Heslo a bezpečnostní údaje zvolte možnost Upravit bezpečnostní údaje.
    Poznámka: Budete-li vyzváni k zadání bezpečnostních informací, zadejte je a poté zvolte možnost Odeslat.
  3. V části Hesla aplikací klikněte nebo klepněte na možnost Vytvořit nové heslo aplikace. Bude vygenerováno nové heslo a zobrazí se na obrazovce.
  4. Když budete na obrazovce konzole Xbox vyzváni k zadání hesla účtu Microsoft, zadejte heslo aplikace, které jste vytvořili online.

Po přihlášení pomocí tohoto hesla aplikace již budete moci danou aplikaci nebo zařízení použít. Toto nové heslo budete používat k přihlašování k zařízení místo hesla účtu Microsoft.

Pokud byste chtěli dvoustupňové ověřování vypnout, postupujte takto:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
  2. V části Heslo a bezpečnostní údaje klikněte nebo klepněte na možnost Upravit bezpečnostní údaje.
    Budete-li vyzváni k zadání bezpečnostních informací, zadejte je a klepněte nebo klikněte na tlačítko Odeslat.
  3. Pod záhlavím Dvoustupňové ověřování klikněte nebo klepněte na možnost Vypnout dvoustupňové ověřování.

Řešení 3: Opětovné stažení profilu

Postup:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Vyberte možnost Download Profile.
    Poznámka: Pokud není zobrazena možnost Download Profile, pravděpodobně to znamená, že jste k profilu přihlášeni. Stisknutím tlačítka X se odhlaste.
  3. Zadejte účet Microsoft přiřazený k vaší jmenovce hráče ve službě Xbox Live.
  4. Zadejte heslo k účtu Microsoft.
    Poznámka: Vlastníte-li dětský profil služby Xbox Live, je při stahování profilu zapotřebí zadat přihlašovací údaje rodičovského účtu Microsoft.
  5. Vyberte datové úložiště pro svůj profil.

    Bude zahájeno stahování profilu. Po stažení profilu budete moci nastavit, zda má být při přihlašování k profilu vyžadováno zadání hesla k účtu Microsoft.

Řešení 4: Odstranění poškozeného profilu a opětovné stažení

Při odstraňování poškozeného profilu uloženého v konzoli Xbox postupujte takto:

  1. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
  2. Vyberte možnost Storage.
  3. Vyberte možnost All Devices.
  4. Vyberte možnost Profiles.
  5. Vyberte jmenovku hráče, kterou chcete odstranit.
  6. Vyberte možnost Delete.
  7. Vyberte možnost Delete Profile Only. Tím odstraníte profil. Uložené hry a výsledky však zůstanou zachovány.
  8. Stáhněte profil znovu.

Při opětovném stažení profilu proveďte kroky z části Řešení 3 výše.

Řešení 5: Vymazání systémové mezipaměti

Vymažte systémovou mezipaměť podle následujících pokynů.

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
  3. Vyberte možnost Storage nebo Memory.
  4. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a potom na ovladači stiskněte možnost Y. (Nezáleží na tom, jaké paměťové zařízení vyberete, protože mezipaměť bude vymazána u všech paměťových zařízení.)
  5. Vyberte možnost Clear System Cache.
  6. Až se zobrazí výzva k potvrzení údržby paměťového zařízení, vyberte možnost Yes.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při stahování profilu služby Xbox Live do konzoly Xbox 360 se zobrazí chyba 80151004.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku