Sdílet tuto stránku

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live se zobrazí chyba 80151014

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva a kód:

Your console can't connect to Xbox Live. (Konzole se nemůže připojit ke službě Xbox Live.) Do you want to exit this session and test your network connection? (Chcete ukončit tuto relaci a zkontrolovat síťové připojení?) If you are playing a game, you will lose any unsaved progress (Pokud právě hrajete hru, ztratíte vše od poslední uložené pozice).
Status Code (Stavový kód): 80151014

Příčinou může být poškozený profil služby Xbox Live uložený v konzoli Xbox.

Řešení

Řešení 1: Odstraňte uložený profil

  1. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
  2. Vyberte možnost Storage.
  3. Vyberte možnost All Devices.
  4. Vyberte možnost Gamer Profiles.
  5. Vyberte profil, který chcete odstranit.
  6. Vyberte možnost Delete.
  7. Vyberte možnost Delete Profile Only. (Profil se odstraní, ale uložené hry a výsledky však zůstanou zachovány.)

Řešení 2: Vymažte systémovou mezipaměť.

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
  3. Vyberte možnost Storage nebo Memory.
  4. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a potom na ovladači stiskněte možnost Y. (Nezáleží na tom, jaké paměťové zařízení vyberete, protože mezipaměť bude vymazána u všech paměťových zařízení.)
  5. Vyberte možnost Clear System Cache.
  6. Po zobrazení výzvy k potvrzení údržby paměťového zařízení vyberte možnost Yes.

Řešení 3: Stáhněte profil znovu.

Při stahování profilu ve službě Xbox Live postupujte následovně:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  1. Vyberte možnost Download Profile.

    Poznámka: Pokud není zobrazena možnost „Download Profile“, pravděpodobně to znamená, že jste k profilu přihlášeni. Stisknutím tlačítka X se odhlaste.

  2. Zadejte údaje k účtu Microsoft, který je přiřazen ke jmenovce hráče ve službě Xbox Live. Pokud neznáte přihlašovací údaje svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Zjištění e-mailové adresy k účtu Microsoft.

    Poznámka: Pokud máte dětský účet služby Xbox Live, je nutné ke stažení profilu použít účet Microsoft rodiče.

  3. Vyberte paměťové zařízení, do něhož chcete profil stáhnout (například Hard Drive [Pevný disk]). Bude zahájeno stahování profilu.
  4. Po dokončení stahování budete moci nastavit, zda má být při přihlašování k profilu vyžadováno zadání hesla k účtu Microsoft. Možnost Remember Password je ve výchozím nastavení vypnuta, takže při přihlašování k profilu služby Xbox Live budete vyzváni k zadání hesla k účtu Microsoft.
Možnost Remember Password
Možnost Remember Password
Chcete-li, aby se při přihlašování k profilu na této konzoli zobrazovala výzva k zadání hesla účtu Microsoft, nechejte políčko Remember Password neoznačené.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live se zobrazí chyba 80151014“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku