Sdílet tuto stránku

Při pokusu o změnu dětského účtu na účet pro dospělé na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8015102D

Při pokusu o změnu dětského účtu Microsoft na účet pro dospělé se na konzoli Xbox 360 zobrazí následující kód chyby a zpráva:

Status code (stavový kód): 8015102D

This action can't be performed at this time (Tuto akci nyní nelze provést). Please try again later. (Opakujte akci později.) „For more info, visit www.xbox.com/support” (Více informací najdete na adrese www.xbox.com/support).

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Účet Microsoft je přidružen k aktivnímu zlatému předplatnému služby Xbox Live.
  • K účtu Microsoft může být přidružený stávající způsob platby.

Řešení

Řešení 1: Ověřte, zda účet není přidružený ke zlatému předplatnému služby Xbox Live

Dětský účet Microsoft, který je přidružený ke zlatému předplatnému služby Xbox Live, nelze změnit na účet pro dospělé. Je třeba počkat, až skončí platnost předplatného, případně ho můžete zrušit.

Řešení 2: Přidejte nový způsob platby

Tento problém vyřešíte tak, že přidáte nový způsob platby, například platební kartu, na účet, který chcete změnit na účet pro dospělé, a potom odstraníte stávající způsob platby. Nový způsob slouží k ověření, že je daný uživatel dospělá osoba.

Poznámka: Pokud máte jen jeden způsob platby, před odebráním stávajícího způsobu je třeba přidat nový.

Chcete-li přidat způsob platby, otevřete stránku Změna způsobu platby na účtu Microsoft, na levé straně obrazovky vyberte možnost Přidat způsob platby a postupujte podle pokynů.

Po změně způsobu platby odstraňte svůj profil. A to následujícím způsobem:

  1. na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte položku System Settings.
  3. Vyberte možnost Storage.
Obrazovka System Settings s vybranou možností „Storage”.
  1. Vyberte možnost All Devices.
  2. Vyberte možnost Profiles.
  3. Vyberte jmenovku hráče, kterou chcete odstranit.
  4. Vyberte možnost Delete.
  5. Vyberte možnost Delete Profile Only. (Tím odstraníte profil, ale hry a výsledky zůstanou zachovány.)

Po odstranění profilu uloženého v konzoli Xbox 360 vymažte systémovou mezipaměť.

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
  3. Vyberte možnost Storage nebo Memory.
  4. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a potom na ovladači stiskněte tlačítko Y. (Nezáleží na tom, jaké paměťové zařízení vyberete, protože mezipaměť bude vymazána u všech paměťových zařízení.)
  5. Vyberte možnost Clear System Cache.
  6. Až se zobrazí výzva k potvrzení údržby paměťového zařízení, vyberte možnost Yes.

Po vymazání systémové mezipaměti znovu stáhněte svůj profil konzole Xbox. To provedete podle následujících pokynů:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce
  2. Vyberte možnost Download Profile.

    Poznámka: Nevidíte možnost Download Profile? Může to být tím, že jste přihlášení pomocí jiného profilu. Stisknutím tlačítka X se odhlaste a potom vyberte možnost Download Profile.

  3. Zadejte údaje k účtu Microsoft, který je přiřazen ke jmenovce hráče ve službě Xbox Live. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.

    Poznámka: Pokud máte dětský účet Microsoft, při stahování profilu je nutné použít účet Microsoft rodiče.

  4. Vyberte datové úložiště pro svůj profil. Bude zahájeno stahování profilu.

Po opětovném stažení profilu změňte dětský účet na účet dospělé osoby.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o změnu dětského účtu na účet pro dospělé na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8015102D“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku