Sdílet tuto stránku

Při pokusu o vytvoření účtu nebo nákup ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 801540DF.

Problém

Při pokusu o vytvoření účtu nebo nákup ve službě Xbox Live se může zobrazit chyba a zpráva podobná některé z následujících zpráv:

Sorry, this action can't be performed at this time (Tuto akci nyní nelze provést). Try again later (Opakujte akci později). Visit www.xbox.com/support for more information (Více informací najdete na adrese www.xbox.com/support).

Status code: (Stavový kód): 801540DF

Action can't be preformed (Akci nelze provést)

Status code: (Stavový kód): 801540DF

To může znamenat problém s fakturačními údaji na vašem účtu.

Řešení

  • Řešení 1: Ověřte, zda je možné se přihlásit k účtu Microsoft

    Problém vyřešíte ověřením, že se lze přihlásit k účtu Microsoft. Postupujte následovně:

    1. Přihlaste se k účtu Microsoft.

      Poznámka: Zapomenete-li heslo nebo se pomocí hesla nelze přihlásit, viz část Obnovení hesla.

    2. Poznačte si veškeré chybové zprávy, které se zobrazí.
    3. Jakmile vyřešíte všechny případné chyby, ověřte údaje účtu Microsoft. Například ověřte fakturační údaje, údaje o platební kartě nebo jiné údaje v části Heslo a bezpečnostní údaje.
    4. Odhlaste se z účtu Microsoft a potom se k němu znovu přihlaste.
    5. Znovu se pokuste vytvořit účet služby Xbox Live nebo uskutečnit nákup.
  • Řešení 2: Obraťte se na banku nebo finanční instituci

    Nákup prostřednictvím služby Xbox LIVE se nemusí zdařit z následujících důvodů:

    • Platební karta není aktivována.
    • Platební karta byla zamítnuta z důvodu nedostatečného zůstatku.
    • Platební karta není autorizovaná k nákupům na internetu nebo automatickému fakturování.
    • Společnost, která kartu vydala, transakci blokuje.

    Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byla používaná karta aktivována, zda účet karty disponuje dostatečným kreditem nebo zda nejsou transakce z nějakého důvodu blokovány.

    Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o vytvoření účtu nebo nákup ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 801540DF.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku