Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8015D002

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva:

Account does not exist (Účet neexistuje).
Status Code (Stavový kód): 8015D002

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Došlo k potížím s účtem. Například je třeba aktualizovat bezpečnostní údaje pro účet.
  • Profil uložený na konzoli Xbox 360 je poškozený.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Na stránce Stav služby Xbox Live zkontrolujte, zda služba funguje. Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstrahy služby, chvíli počkejte a akci opakujte později.

Řešení 2: Ověřte bezpečnostní údaje účtu Microsoft

Postupujte následovně:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
    Poznámka: Zapomenete-li heslo nebo se pomocí hesla nelze přihlásit, přečtěte si část Zjištění e-mailové adresy nebo hesla k účtu Microsoft.
  2. V části Zabezpečení a ochrana osobních údajů klikněte na možnost Změnit heslo a další.
  3. V části Díky bezpečnostním údajům bude váš účet v bezpečí zkontrolujte svou e-mailovou adresu a telefonní číslo. V případě potřeby tyto bezpečnostní údaje doplňte nebo aktualizujte.
  4. Odhlaste se z účtu Microsoft a potom se k němu znovu přihlaste.
  5. Zkuste se znovu přihlásit ke službě Xbox Live.

Řešení 3: Opětovně stáhněte profil služby Xbox Live

Postupujte následovně:

  1. Nejprve přesuňte profil služby Xbox Live. Postup:
    1. Naformátujte jednotku USB flash jako paměťový modul.
    2. Připojte jednotku flash ke konzoli.
    3. V ovládacím centru konzole Xbox přejděte do nabídky Settings a vyberte položku Storage.
    4. Vyberte možnost All Devices.
    5. Vyberte možnost Gamer Profiles a potom svůj profil hráče.
    6. Vyberte možnost Move.
    7. Vyberte paměťový modul, na který chcete profil přesunout.
    8. Odpojte jednotku USB flash od konzole.
  2. Vymažte systémovou mezipaměť. Postup:
    1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
picture
    1. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
    2. Vyberte možnost Storage nebo Memory.
    3. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a potom na ovladači stiskněte možnost Y. (Nezáleží na tom, jaké paměťové zařízení vyberete, protože mezipaměť bude vymazána u všech paměťových zařízení.)
    4. Vyberte možnost Clear System Cache.

Až se zobrazí výzva k potvrzení údržby paměťového zařízení, vyberte možnost Yes.

  1. Restartujte konzoli Xbox 360.
  2. Znovu stáhněte svůj profil služby Xbox Live. Další informace o postupu, jak na to, naleznete v tématu Stažení profilu služby Xbox Live do jiné konzole Xbox 360 nebo opětovné stažení profilu.

Pokud jste nedávno povolili dvoustupňové ověřování

Pokud jste povolili dvoustupňové ověřování a vytvořili heslo aplikace, pro přihlášení k profilu služby Xbox Live použijte toto heslo aplikace.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8015D002“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku