Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8015D002

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující chybová zpráva:

Sorry, either that's the wrong password, or that email doesn't have an Xbox membership (Litujeme, bylo zadáno neplatné heslo nebo pro tento e-mail neexistuje členství ve službě Xbox). Please try again (Zkuste to znovu).
Status code (Stavový kód): 8015D002

To znamená, že máte zapnuté dvoustupňové ověřování, ale nenastavili jste heslo aplikace.

Řešení

Řešení 1: Vypnutí dvoustupňového ověřování

Pokud již nechcete používat dvoustupňové ověřování, můžete je snadno vypnout:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft pomocí webového prohlížeče.
  2. V části Zabezpečení a ochrana osobních údajů zvolte možnost Správa pokročilého zabezpečení.
  3. Vyberte možnost Vypnout dvoustupňové ověřování.
  4. Jakmile budete vyzváni k potvrzení, zvolte možnost Ano.

Řešení 2: Přihlaste se k účtu Xbox Live na konzoli Xbox 360 pomocí hesla aplikace.

Pokud jste aktivovali dvoustupňové ověřování, při stahování profilu služby Xbox nebo přihlašování ke konzoli Xbox 360 bude třeba použít heslo aplikace.

Pokud jste heslo aplikace zapomněli nebo jste ho nenastavili, můžete vygenerovat nové heslo aplikace a poté se přihlásit ke konzoli. Postup:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft pomocí webového prohlížeče.
  2. V části Zabezpečení a ochrana osobních údajů zvolte možnost Správa pokročilého zabezpečení. Budete-li zde vyzváni k zadání bezpečnostního kódu, zadejte jej a poté zvolte možnost Odeslat.
  3. V části Hesla aplikací vyberte možnost Vytvořit nové heslo aplikace. Bude vygenerováno nové heslo a to se zobrazí na obrazovce.
  4. Přihlaste se v konzoli Xbox 360 ke službě Xbox Live pomocí e-mailové adresy účtu Microsoft a hesla aplikace, které jste vygenerovali v kroku 3, namísto hesla účtu Microsoft.

Pokud nechcete při každém přihlášení ke konzoli znovu zadávat heslo aplikace, zaškrtněte políčko Remember Password.

Poznámka: Pokud heslo aplikace zapomenete, pomocí stejných kroků můžete nejprve odebrat předchozí heslo aplikace nebo můžete vypnout dvoustupňové ověřování.

Řešení 3: Pokud jste nezapnuli funkci dvoustupňového ověřování

Pokud nemáte zapnuté dvoustupňové ověřování, mohli jste napsat nesprávné heslo. Zkuste se přihlásit znovu nebo proveďte obnovení hesla k účtu.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8015D002“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku