Přihlásit se
Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8015D002

Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující chybová zpráva:

Sorry, either that's the wrong password, or that email doesn't have an Xbox membership (Litujeme, bylo zadáno neplatné heslo nebo e-mailová adresa neobsahuje členství Xbox). Please try again (Opakujte akci později).
Status code (Stavový kód): 8015D002

To znamená, že došlo k potížím s heslem účtu.

Řešení

Řešení 1: Přihlaste se k účtu Xbox Live na konzoli Xbox 360 pomocí hesla aplikace.

Pokud jste aktivovali dvoustupňové ověřování, při stahování profilu služby Xbox nebo přihlašování ke konzoli Xbox 360 bude třeba použít heslo aplikace. Po zobrazení výzvy k zadání uživatelského jména a hesla účtu Microsoft zadejte místo přihlašovacích údajů účtu Microsoft požadované heslo aplikace.

Pokud jste heslo aplikace zapomněli nebo jste ho nenastavili, můžete vygenerovat nové heslo aplikace a poté se přihlásit ke konzoli. Postup:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft pomocí webového prohlížeče.
  2. V části Zabezpečení a ochrana & osobních údajů klepněte nebo klikněte na možnost Správa pokročilého zabezpečení. Budete-li zde vyzváni k zadání bezpečnostního kódu, zadejte jej a klepněte na klikněte na tlačítko Odeslat.
  3. V části Hesla aplikací klepněte nebo klikněte na možnost Vytvořit nové heslo aplikace. Aplikace vygeneruje nové heslo a zobrazí je na obrazovce.
  4. Přihlaste se na konzoli ke službě Xbox Live pomocí e-mailové adresy účtu Microsoft a hesla aplikace, které jste vygenerovali v kroku 3.

Pokud nechcete při každém přihlášení ke konzoli znovu zadávat heslo aplikace, zaškrtněte políčko Remember Password.

Poznámka: Pokud heslo aplikace zapomenete, pomocí stejných kroků můžete nejprve odebrat předchozí heslo aplikace nebo můžete vypnout dvoustupňové ověřování.

Řešení 2: Vypnutí dvoustupňového ověřování

Pokud již nechcete používat dvoustupňové ověřování, můžete je snadno vypnout:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft pomocí webového prohlížeče.
  2. V části Zabezpečení a ochrana & osobních údajů klepněte nebo klikněte na možnost Správa pokročilého zabezpečení.
  3. Klepněte nebo klikněte na možnost Vypnutí dvoustupňového ověřování.
  4. Jakmile budete vyzváni k potvrzení, klepněte nebo klikněte na možnost Ano.

Řešení 3: Pokud jste nezapnuli funkci dvoustupňového ověřování

Pokud nemáte zapnuté dvoustupňové ověřování, mohli jste napsat nesprávné heslo. Zkuste se přihlásit znovu nebo proveďte obnovení hesla k účtu.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8015D002“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku